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更多“呼叫中心的绩效管理者必须定期监控主要的呼叫数据并编制。”相关的问题
第1题
对于战略性绩效管理的理解?()
A.战略性绩效管理是在组织使命和核心价值观的指引下，承接愿景和战略的管理系统
B.战略性绩效管理是一个由绩效计划监控，评价及反馈四个环节构成的持续改进的封闭循环系统
C.战略性绩效管理是对组织绩效部门绩效和个人绩效的全面管理
D.战略性绩效管理应该坚持全员绩效管理，但是主要管理责任由直线管理者承担
第2题
呼叫中心转接业务是指集团客户呼叫中心平台通过语音专线直连至他网网络，通过在中国移动制作互联互通局数据，实现中国移动用户呼叫他网呼叫中心或他网呼叫中心呼叫中国移动用户的话务疏通。()
第7题
关于云客服，以下说法正确的是：（)
A.云电话业务适合中小企正常办公需求，外显固话号码/400号码，通过手机APP/网页登陆提供呼入呼出功能
B.虚拟呼叫中心业务适合大型企业呼叫中心需求，外显95/1号码，提供完整呼叫中心平台功能
C.云呼叫中心平台包含居家办公电话和智能机器人外呼，可满足客户服务、营销推广需求
D.AI智能外呼服务可实现机器人自动交互、实时语音质检、语音数据实时分析、线上线下人机协同等能力
第8题
下列关于绩效计划说法错误的是（).A绩效计划是绩效管理的第一个环节B绩效目标主要强调与组织目
下列关于绩效计划说法错误的是().
A绩效计划是绩效管理的第一个环节
B绩效目标主要强调与组织目标相一致的价值观、能力和核心行为
C绩效计划中设定的绩效指标或工作标准必须是可以清晰测量的
D绩效计划的沟通阶段就是管理者与员工通过反复的沟通,就绩效计划的内容达成一致的过程
第10题
在绩效计划实施过程中，管理者与员工通过持续的绩效沟通，采取有效的监控方式对员工的行为及绩效目标的实施情况进行监控，并提供必要工作指导和支持的过程是（)。
A.绩效沟通
B.绩效监控
C.绩效反馈
D.绩效申诉
