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[单选题]
营销人员在客户（)情况下的对策是：营销人员必须了解潜在消费者如何收集信息和评估商品，想方设法介绍商品的各种属性，使消费者对商品增加了解，便于做出购买决策。
A.常规反应决策
B.特殊反应决策
C.有限解决问题决策
D.广泛解决问题决策
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A.常规反应决策
B.特殊反应决策
C.有限解决问题决策
D.目的性解决问题决策
A.分类不同客户的特点与需求，对不同客户群体提供有针对性的营销对策
B.指导企业营销工作的改进
C.做好客户关系的维系
D.提高销售人员工作效率
A.心理学研究表明，人们在7秒之内的第一印象可以保持7年
B.良好的第一印象，60%来自表情、服饰、姿态、仪表、谈吐、眼神等方面
C.客户的购买容易受到人的情绪影响，80%的购买是因为信任营销人员
D.在营销过程中，产品的价格往往是客户购买的主要因素
B.涉及客户通话详单、集团客户详细资料等客户信息的查询，服务营销人员只能在响应客户请求时，并且客户自身没法按照正常流程通过身份鉴权的情况下，协助客户查询
C.禁止服务营销人员擅自进行查询
D.查询需保留业务受理单据
A.概括(总)→知识(1、2、3)→概括(总)→应用
B.识别→政策→特别事项→应用
C.新品特点→对比(旧品、竞品)→优势卖点→应用
D.痛点→原因分析→对策说明→新问题应用
A.优惠
B.利益
C.暗示
D.实惠
A.在特殊情况下，可以先为客户开立人民币单位结算账户，后进行上门核实
B.单位预留印鉴卡可以由公司业务经营部门在上门核实时一并带回
C.基层营业机构分管营销的业务负责人可以为客户代办开销户手续
D.验资期间，验资户不得对外支付
