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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

如客户同时满足多项可赠送“白金可选服务包”的条件，则客户的“白金可选服务包”数量无法叠加，仅能享受数量最高的一项。（)

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第1题

白金卡可选服务包目前仅支持客户通过积分365网站以及客服渠道进行服务兑换及使用，客户如同时满足多个赠送条件，可叠加获得赠送的服务包。（)

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第2题

白金卡可选服务包上线后，如客户仍有存量专属积分，则其使用不受影响，但客户专属积分到期后将作废。（)

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第3题

客户申请销户的，如客户已开通实物支付密码器或云密码平台服务，柜员可销户时同时自动删除客户的密码器。（)

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第4题

客户订购5G流量包合约包赠送的“随心选”业务，合约期内，每月可登陆掌厅、公众号或H5链接在15项权益中选择几项权益？（）

A.1项

B.2项

C.3项

D.4项

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第5题

新的白金溢出电弧处理流程执行后，如大众资深客服代表接到白金客户致电咨询或者投诉已产生的80

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第6题

精英级别个人白金信用卡客户交纳年费（人民币800元)可获得2次商旅出行及2次运动健身服务。（)

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第7题

新的白金溢出电弧处理流程执行后，如大众资深坐席接到客户办理白金卡销户，且客户需要进行积分兑换，则在线为客户兑换礼品后进行销户处理。（)

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第8题

企业网银用户维护的业务受理要求客户提供以下哪些材料?

A、已填妥并加盖公章和印鉴的《广东省农村信用社(农村商业/合作银行)企业网银服务维护申请书》(如维护申请表内容无法满足企业用户维护的需求,则需填制《广东省农村信用社(农村商业/合作银行)企业网银操作员及支付权限设置表》)

B、办理人本人身份证件原件和复印件

C、办理业务委托书(法人代表办理无需委托书)

D、法人代表身份证件原件和复印件

E、营业执照或组织机构代码证原件和复印件(具体看企业在广东农信登记的是哪个证件)

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第9题

视频类增值包业务一次订购两个机顶盒可共享例如客户在第一个机顶盒订购5元一部最新电影，则两个盒子同时都可以看（）

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第10题

从管理理念上来说，ERP是提高企业内部资源的计划和控制能力，讲究的在是在满足客户及时交货的同

时最大限度降低和种成本，通过提高内部运转效率来提高对客户的服务，以效率为中心。()

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第11题

客户在月初缴纳套餐费，哪种充值方式的话费一定可以转和包红包？（）

A.掌厅充值

B.微信/支付宝充值

C.移动赠送的话费

D.空中充值

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