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[主观题]
当遇到用户特殊用户态度恶劣、不停的辱骂客服，客服是否可以把用户拉黑处理。()
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A.在进行劝阻和制止时，应当采取措施稳定行为人情绪，避免激化矛盾。行为人仅仅采用言语进行辱骂、攻击的，一般不得采取强制措施
B.除情况紧急和确有必要，要慎用强制措施和警械具
C.对老弱病残或特殊人员，一般不得采取强制措施，应当尽量使用劝说和说服教育的方式
D.对法官指令，应当严格依据相关法律和规则执行，发现指令违反相关规则规定的，应当立即向上一级领导请示，也可以自行采取措施
耍特权、态度恶劣、刁难辱骂群众，侵犯公民合法权益的人民警察应予辞退。()
A．正确
B．错误
A.一声不吭，转身离开
B.引导客户安装其他运营商宽带
C.装维人员应争取得到用户谅解，并与用户商定再次施工或查修的时间。
D.随便找一些理由敷衍客户
A.记住用户的联系方式，下班后让好友打电话骂他
B.自己出去散步，调整心情
C.找组长聊天，发泄下情绪
D.安抚用户，引导他说出问题，帮助他处理
