题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
代接电话的正确用语是（）
A．您好，XXX不在工位上，需要我代为转达吗？
B．您好，XXX不在工位上
C．对不起她不在，您等等吧
D．她不在，我先挂了哈
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A．对病人主动、热情、亲切和蔼，耐心真诚，语言要“您好！”为先，“请”字开头，“谢”字结尾，微笑服务，不责备病人
B．当护士正在抢救病人，另一病人要求帮他做事时，应恳切地说：“对不起，我们正在抢救病人，稍等，我会尽快来的。”
C．接电话时，电话铃响三声之内应拿起话筒，先说：“您好！”
D．遇上级、医院领导或职工来科室时，应起身主动微笑打招呼，虚心接受意见
E．当病人对护士有误会或发脾气时，护士应控制自己的情绪，保持冷静，不与病人正面争执
A.代接电话，对方所找人不在时，要向其说明原因，问对方是否需要代为转达
B.对方要求转达的具体内容要认真做好笔录
C.对方讲完后，要重新读一遍，以验证记录正确无误
D.对方讲完后，没必要重新读一遍
