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第1题
《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在检票进站前丢失实名制车票第二项，车站售票厅指定窗口确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客须按原车票（)重新购买一张新车票。
A.车次
B.席位
C.票价
D.日期
第7题
道路旅客运输中“三不进站、六不出站”中“三不进站”是指（)不进站， 无关车辆 不进站，易燃、易爆、易
道路旅客运输中“三不进站、六不出站”中“三不进站”是指()不进站， 无关车辆 不进站，易燃、易爆、易腐蚀等危险物品不进站。
第8题
旅客购票后丢失车票时，如能提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和（)，并且不晚于票面发站停止检票前20分钟的，可到车站售票窗口办理挂失补办手续。
A.上车站
B.购票地车站名称
C.原票到站
D.原票发站
第9题
遇有不可抗力或客票系统故障等原因，导致无法给旅客办理电子支付车票联机退票时，（)。
A.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，给旅客支付现金
B.售票员收回车票，在车票上加盖车站印章，给旅客支付现金
C.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，按客规规定退票
D.售票员请旅客次日来车站退票
第11题
商业欺诈：是指在市场交易、投资、服务过程中，通过虚构隐瞒事实、发布虚假信息、签订虚假合同以及夸大
宣传等手段，误导、欺骗单位和个人，骗取钱财和各种物质利益，破坏市场经济秩序，损害人民群众合法权益的行为，是违背诚实信用原则，以牟取利益为目的，以欺骗为手段的不正当竞争行为。 下列行为属于商业欺诈的是：
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A．许多房产中介公司员工依据消费者心理，故意隐瞒身份，以个人身份随意发布租房售房信息来吸引客源
B．某公司注册了某名牌化妆品类似的商标生产化妆品进行销售，很多人都误认为是名牌产品而进行购买，购回后才发现上当受骗
C．某旅行社推出超低价国外游，吸引了很多人报名，共收到游客出国押金600多万元，负责该项目的导游偷偷携款潜逃
D．某通讯股份有限公司通过信函形式，虚构中奖信息，声称收件人中奖，奖品一般是手机、电脑等，需要缴纳个人所得税数百元不等。事实上，经查证，该公司未经工商部门注册登记
