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第4题
客户生命周期也称客户关系生命周期，是指从企业与客户建立业务关系到完全终止关系的全过程，是客户关系水平随时间变化的发展轨迹，它动态地描述了（)在不同阶段的总体特征。
A.客户价值
B.客户忠诚
C.客户管理
D.客户关系
第7题
下列选项中，不属于商业银行建立垂直化风险管理体系内容的是（）
A.将风险管理职能进一步向总行本部集中，减少不必要的中间层级
B.建立垂直化的组织运作机制
C.提高风险管理的专业化水平
D.风险管理部门与客户部门共同维护客户关系，提供高效率
第8题
以下不属于商业银行建立垂直化风险管理体系内容的是（）
A.提高风险管理的专业化水平
B.将风险管理职能进一步向总行本部集中，减少减少不必要的中间层级
C.风险管理部门与客户部门共同维护客户关系，提供高效率
D.建立垂直化的组织运作机制
第9题
在与客户建立客户关系后的10个工作日内，反洗钱中心将基于客户经理在客户初次身份识别时收集的信息，对客户开展洗钱风险评估。金融机构客户通过问卷完成客户身份识别后生成的手工评定评级与反洗钱系统生成的风险等级不一致时，应按照“孰低”原则人工维护反洗钱系统中的客户洗钱风险等级。（）此题为判断题(对，错)。
