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第2题
在涉电力领域失信行为治理中，电网企业达到以下通_____专业认定标准，将列入“重点关注名单”。
A.未能保证供电质量或未事先通知用户中断供电，给用户造成经济损失的
B.未严格履行购售电合同、设备物资采购等合同，并被客户投诉的
C.未严格履行购售电合同、服务协议，给用户造成一定影响和经济损失，并被客户投诉的
D.调度中心未严格按照“公开、公平、公正”调度原则进行调度的
第3题
王某在观看河西足球队与河东足球队的比赛过程中，因气愤裁判员的裁判，从观众席冲上场内，对裁判员辱骂并试图殴打，在工作人员及时制止下，未造成严重后果。对于王某的行为，公安机关可按照殴打他人未遂进行治安处罚。（)
第5题
指导对象通过接受指导，能直接预见到自己行为方式的改变与否将会导致的影响和后果，从而可以作出是否按照指导改变自己行为的判断。这主要体现了()原则。
A.合法性
B.明确性
C.法律保留
D.合理性
第6题
因差评问题,卖家找买家协商,由于买家不愿意修改,卖家旺旺辱骂买家,如：恶意差评死全家,你不改我就派人到你家好好跟你谈等,如果买家投诉卖家恶意骚扰,投诉是否成立（)。
A.投诉不成立,处理人发警告信对卖家警告
B.投诉成立,一般违规行为处罚
C.投诉成立,严重违规行为处罚
D.不成立,旺旺辱骂不在处理范围内
第7题
如遇客户投诉国际漫游资费、使用等问题，前台需及时受理，不得推诿受理时请按照“客服平台－－普通受理请求－－客户投诉（新）－移动业务→基础服务→国际及港澳台漫游”下的各类情况，进行预处理或提单（）
第8题
在涉电力领域失信行为治理中，_电力设备供应企业达到以下通_____专业认定标准，将列入“重点关注名单”。
A.供应的产品在质量抽检中主要技术参数不合格的
B.存在从业人员资格证书挪用、借用行为的
C.因服务质量问题，给客户造成一定经济损失的
D.不认真对待投诉或对投诉处理不力，造成一定影响的
第9题
假相倚是指参与互动的双方主要对自己的计划作出反应，而很少取决于对方的反应，即双方反应都不依赖
于对方行为。
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根据上述定义，下列属于假相倚的是（）。
A．张经理认为他让销售员去开拓的业务并不难，但是仍有一些销售员迟迟打不开市场，当销售员要求张经理给予指导时，张经理给予严厉的批评
B．宫老师上课一直按备课计划照本宣科，学生则利用时间完成其他课程的作业
C．张师傅按照司机的要求更换汽车轮胎，但他觉得车子的刹车片也必须更换，与司机讲明情况后，司机同意更换
D．小周同意按照出版社的意见修改小说，但希望保留原文的部分篇章，与出版社沟通后，出版社仍然不同意
