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更多“买家询问已付款的订单是否赠送了运费险，可通过“卖家中心”里的…”相关的问题
第1题
关于顾客购买的商品已发货，前来咨询需要更改尺码，以下做法错误的是？（)
A.客服直接和顾客说明可以收到裤子试穿一下，不合适的话给买家退换货，店铺的话都是赠送了运费险的，这样不合适的话也好退换货
B.客服直接拦截快递退回这个包裹，然后有物流更新再给买家安排补发
C.客服可以直接拦截快递退回，再和买家说明收到包裹给买家处理退款，可以让买家先重新拍下裤子
第2题
有的买家在没有询问的情况下直接拍下付款，这个时候客服的沟通就要多一点，可以，主动联系一下买家，不用核对（)。
A.商品的颜色之类
B.地址、电话、收货人
C.价格是否合适
D.后期会不会退货，提醒顾客买运费险
第5题
买家买贵了，14天保价内，以下哪个引导是正确的（）
A.订单状态：确认收货-申请售后-选择仅退款-原因选择退运费-修改金额，订单备注
B.订单状态：卖家已发货。找到订单有个【退换】-【退货退款】-【退运费】-退款金额手动点击修改填写【 元】，订单备注
C.订单状态：已完成。找到订单-【申请售后】-【仅退款】-【退运费】-退款金额手动填写【 元】，订单备注
D.订单状态：买家已付款。找到订单-【仅退款】-【退运费】-退款金额手动填写【 元】，订单备注
第7题
卖家付款后，想申请退款，以下描述正确的是（)。
A.必须等订单状态显示为“卖家已发货”时才可以申请退款
B.付款后买家随时都可以申请退款
C.只要订单尚未发货，即使非质量问题买家也可以申请(连运费一起)全额退款
D.如果订单已经确认收货，除非是质量问题否则不予退货退款
第9题
关于运费险，以下正确的是（)。
A.退货运费险的赔付是发生在实际交易发生后，由商家赔付
B.商家可以根据商品实际情况选择是否主动帮买家投保退货运费险
C.7天无理由退货，寄回的快递费用由客户承担
D.订单确认收货后，运费险将会失效
第10题
运费险规则下列正确的是（）
A.若买家实际完成了退货的操作，但在退款页面选择了退货退款则无法给予理赔
B.注意一个订单只有一次运费险赔付
C.运费险的在卖家发货后生效，最长保障期为80天
D.同个订单，多商品不同物流单号寄回，运费险可赔付多次
