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第3题
代维单位应做好所负责接入网机房的()和()工作。任何人出入接入网机房都必须填写()。任何在用接入
代维单位应做好所负责接入网机房的（)和（)工作。任何人出入接入网机房都必须填写（)。任何在用接入
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网机房中的施工行为都应有()随工，并在出入登记表中做详细记录。严禁代维单位将机房钥匙交给施工人员，任由施工人员在没有随工人员的情况下随意出入机房进行施工。
第6题
除认真做好筛选、鉴别、核实工作以外,选材时还应该注意以下事项:第一,应选择能突出主旨的材料。第
二,应选择新颖的材料。第二,应选择真实的材料。第四,，应选择()的材料。第五，要考虑文体的特点。
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第8题
客户购买开放式理财产品时，柜员应提醒投资者认真阅读()并向投资者做好产品的宣传、介绍和协议的解释工作。
客户购买开放式理财产品时，柜员应提醒投资者认真阅读（)并向投资者做好产品的宣传、介绍和协议的解释工作。
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A.《开放式理财产品说明书&风险揭示书》
B.《开放式理财产品协议书》
C.《开放式理财产品协议书补充条款》
D.《个人投资者投资风险评估书》
第10题
服务人员为预防客户抱怨的产生，应做好的工作是()。
服务人员为预防客户抱怨的产生，应做好的工作是（)。
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A.加强与销售顾问及所有相关人员的沟通
B.认真履行对厂家的反馈职能
C.影响改变客户行为，降低客户期望值
D.加强客户关怀，与客户建立朋友关系
