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第4题
客户收到商品发现与网友晒单的包装盒款式不一样，并表示已联系相关部门投诉，正确的处理思路：（)
A.大胆承诺店铺所售商品均通过正规渠道进货确保正品
B.查看网页有无新老包装提示、说明
C.如客户已提及具体媒体单位，例如电话、记者姓名等，按照流程及时升级处理，反馈领导或者提交售后做加急处理
D.直接承诺客户可退换货处理
第5题
在“互联网＋”时代背景下催生的教学不断创新方式，这些创新被越来越多的师生认可和接受。这说明（）①科技进步促进了文化传播、继承与发展 ②大众传媒是以互联网的推广为标志的 ③新兴媒体具有文化传递、沟通、共享的功能 ④网络文化是适应大众真正需要的先进文化
A.①③
B.①④
C.②③
D.②④
第6题
审计报告的引言段应当说明被审计单位的名称和财务报表已经过审计，并包括( )几项内容。
A.指出构成整套财务报表的每张财务报表的名称
B.提及财务报表附注
C.指明财务报表的日期和涵盖的期间
D.提及财务报表附表的具体名称
第7题
继网站、微博之后,微信这一社交媒体也受到越来越多政府机构的关注,逐渐成为政府与群众沟通交流的新平台,被亲切的称为“指尖上的政民对话”。如今政务微信遍地开花,逐渐成为网络问题新利器,政务微信的开通,（）。
A.使公民的政治权利得到了广泛拓展
B.提升了政务信息的辐射力
C.扩大了政府的职能范围
D.表明我国基层民主制度正在逐步完善
第8题
2015年12月英语四级翻译题——文化节
请将以下这段话翻译成英文：
文化节是不同国家的人们互相理解的最佳媒体。通过举办文化节，许多中国城市在海外被越来越多的人所认识。在文化节上，精彩的民间歌舞和美味的当地食品，是最吸引人的部分。事实证明，这是促进中国人民和世界其他地方人民之间的交流的最有效的途径之一。这种交流不仅仅限于文化方面，还扩大到了经济和其他领域。
