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[判断题]
客户通过客户管家自助发起工单，该票快件发起方与目的方客服问题件系统中均会出现此条问题件工单信息，按照正常工单处理即可。（)
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选项格式A、发错货-发错货补偿(自营)
B、丢件/少件-少商品—无法判定责任方(自营)
C、丢件/少件-少商品—物流原因(自营)
B.对于非地市公司责任引发的投诉，不得派发工单至地市公司处理
C.投诉处理员在工单处理中，需加强规范性处理，要将查询的详情、处理结果等信息在工单“处理意见”栏中进行详细、完整的描述
D.所有解释类工单(如流程不满、费用核算、非企业方原因等)问题，应主动做好客户解释，以良好的服务态度、灵活的服务技巧妥善化解客户不满。不得派发工单至其他岗位或部门处理
A.1个工作日内
B.2个工作日内
C.实时
D.3个工作日内
A.抢修工单
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C.基础数据校核工单
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