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[判断题]

《金融消费者投诉统计分类及编码》中规定了金融消费者投诉业务办理渠道、业务类别和原因的分类及编码。()

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第1题
根据《关于做好金融消费者投诉统计分类工作的通知》(法规函〔2019〕44号),按照要求要明确责任人,对数据准确性负责,如出现()情况,将按照员工违规行为处理有关规定进行问责。

A.如实填报

B.虚报

C.瞒报

D.错报

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第2题
《华融湘江银行金融消费者投诉管理办法》适用于总、分行各部门及全行对外营业网点。()
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第3题
因金融产品和服务发生纠纷的处理及投诉途径属于金融机构应当依据金融产品和服务的特性向金融消费者披露的重要内容。()
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第4题
根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程(2020年版)》(邮银制([2020]10号),“金融消费者投诉管理系统”中“工单管理”是指通过系统对客户投诉进行全渠道覆盖、流程追踪和智能处理规范化管理的功能模块,包括()等功能。

A.工单登记

B.人员管理

C.工单处理

D.部门管理

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第5题
字母型代码便于识别和记忆,符合消费者的实用习惯,也便于机器做数据处理,在商品分类编码中使用广泛。()
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第6题
涉及到金融消费者向监管部门咨询、建议或者投诉的,由支行牵头做好争议事项的调查核实工作,并按相关部门要求尽快与金融消费者进行调解,将声誉风险降至最低。()
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第7题
消费者李女士在某商场促销活动中购买了一台双开门冰箱,可使用两个月后,冰箱内出现了裂痕。在与商场协商不下的情况下,向消费者协会投诉。关于冰箱有无出现质量问题的举证该由___承担。

A.消费者协会

B.商场

C.李女士

D.冰箱生产厂家

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第8题
下列有关企业联合组织的说法中正确的是( )。

A.卡特尔通常是较稳定的

B.托拉斯有利于保护中小企业以及广大消费者的利益

C.财阀是一种垂直整合了制造业和贸易商的托拉斯

D.康采恩是以金融控制为基础的联合组织

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第9题
()第三十八条和第四十七条规定了发布虚假广告对消费者的侵权行为及其他侵权行为应当承担的民

()第三十八条和第四十七条规定了发布虚假广告对消费者的侵权行为及其他侵权行为应当承担的民事责任。

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第10题
关于《商品名称及编码协调制度》,以下表述正确的有( )。

A.该项制度是国际贸易中应用最广泛的国际贸易商品分类体系

B.该项制度也称H.S编码制度

C.该项制度有六条归类总规则

D.我国实施检验检疫的进出境商品目录,是以该项制度为基础编制的

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第11题
网络食品交易第三方平台提供者发现入网食品经营者有违反本法规定行为的,下列处理方式中哪些是正确的:()

A及时制止

B等待有关部门查处

C立即报告所在地县级人民政府食品安全监督管理部门

D在接到消费者投诉后,再做出处理

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