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[判断题]
业主投拆的处理：（1)要端正服务态度，真诚地对待业主的投诉（2)做好投诉的分类（3)认真聆听与记录（4)及时判定投诉性质。（)
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A.不必投用备用设备直接拆脏堵过滤器
B.边投用备用过滤器，边拆脏堵过滤器
C.先投用备用过滤器，再拆脏堵过滤器
D.先拆脏堵过滤器，后投用备用过滤器
A.在生产维护过程中，根据故障升级预警规则，对维护单位(或岗位)进行异常情况进行调配
B.维系业主、上站协调，突发事件的应急处理及协调，拆站承接。特殊情况下应运营商需要，配合进行现场确认工作
C.负责代维现场管理，现场检查代维巡检情况、资源配置情况、制度落实情况
D.实施故障处理、日常巡检、应急发电、上站随工、重点保障等现场操作，负责维护资料收集、业主维系、隐患上报等工作。负责场租电费数据收集、票据递送，以及实物资产现场管理
A.业主/租户装修期间，物业服务中心工程部门每班次不少于一次巡查装修现场
B.严禁业主/租户拆改承重构件或建筑主体、私拉乱接电线、私接公区水电、私搭乱建、私挖地下室、动火作业无动火证等违规行为
C.发现业主/租户装修违规时，物业服务中心工程部门收集照片与记录资料、发整改通知书限期整改，拒不执行的，可上报当地政府相关部门处理
D.业主/租户装修工作完成后，物业服务中心工程部门须对装修情况进行验收，对不合格项予以书面要求整改
如果上述断定为真，则以下哪项一定为真？()
A．所有有钱人都喜欢在大商场附近的餐厅就餐
B．大部分有钱人都喜欢购物后去餐厅就餐
C．所有有钱人都喜欢到服务态度好的地方购物
D．小丽是个有钱人
A.专业度不足——解决问题的心理
B.服务质量——求补偿的心理
C.服务态度——求尊重的心理
D.服务承诺——求兑现和合理的解释的心理
