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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

服务礼仪主要指服务人员在自己工作岗位上应当严格遵守的()。

A.行业准则

B.纪律规定

C.行为准则

D.规定

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第2题
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B.服务人员

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第3题
下列哪项与工作岗位上的化妆礼仪相违背?()

A.淡妆上岗

B.不用浓香型化妆品

C.避免残妆

D.及时在办公室里补妆

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第4题
与工作岗位上的化妆礼仪相违背的是哪项?()

A.淡妆上岗

B.不用浓香型化妆品

C.及时在办公室里补妆

D.避免残妆

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第5题
服务人员乘坐电梯应注意()礼仪。

A.站在扶手右侧

B.先出后进

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第6题
在民航服务过程中,服务人员与旅客之间发生矛盾冲突时,不正确的做法是()。

A.暂时离开当时的环境,使自己平静下来

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第7题
()是指从业者在自己的工作岗位上追求突破、追求革新的职业品质。

A.创新

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第8题
新时代网点转型在功能分区设置上,要融合咨询引导、客户等候、智能服务交易等功能,增强客户与现场服务人员的交流与互动()
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第9题
客户服务人员在现场服务时应做到哪些。

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第10题
()是在经营、管理和服务等工作岗位上,积极开展优质为老服务工作的先进集体。

A.“工人先锋号”

B.“敬老文明号”

C.“三八红旗号”

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第11题
服务人员在服务或销售的过程中,应双眼正视客户,面部略带微笑,表现出全神贯注的样子。()
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