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[单选题]

客户的需求带给专营店的往往就是()。

A.抱怨

B.利益

C.投诉

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更多“客户的需求带给专营店的往往就是()。”相关的问题
第1题
所有品牌的服务核心流程都有一个共性,就是()。

A.以客户为中心

B.体现专业

C.以专营店为主导

D.开放式服务

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第2题
一位客户到专营店报修发动机加速无力,请根据服务流程相关规定,当听到客户说出服务需求时,应该首先()。

A.记录

B.问诊

C.车前确认

D.请技术人

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第3题
①时间到了,他主动打件,留下材料,然后离去,绝不耽误客户的时间 ②有一位成功的推销商,他有一
种独特的推销策略 ③他按下手表,计时开始,拿着一份精心设计的文案,口若悬河地讲一分钟 ④而这带给客户的印象就是“他说到做到”,即“有信誉” ⑤每次登门拜访客户的时候,他总是开门见山地先声明“我只耽误你一分钟时间” ⑥说用一分钟,就用一分钟,一秒不差 将以上6个句子重新排列,语序正确的是()。

A.②⑤③⑥④①

B.②⑤③①⑥④

C.②⑤⑥①③①

D.⑥④③①②⑤

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第4题
①时间到了,他主动打住,留下材料,然后离去,绝不耽误客户的时间 ②有一位成功的推销商,他有一
种独特的推销策略 ③他按下手表,计时开始,拿着一份精心设计的文案,口若悬河地讲一分钟 ④而这带给客户的印象就是“他说到做到”,即“有信誉” ⑤每次登门拜访客户的时候,他总是开门见山地先声明“我只耽误你一分钟时间” ⑥说用一分钟,就用一分钟,一秒不差 将以上6个句子重新排列,语序正确的是()。

A.②⑤③⑥④①

B.②⑤③①⑥④

C.②⑤⑥④③①

D.⑥④③①②⑤

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第5题
①时间到了,他主动打住,留下材料,然后离去,绝不耽误客户的时间 ②有一位成功的推销商,他有一种独
特的推销策略 ③他按下手表,计时开始,拿着一份精心设计的文案,口若悬河地讲一分钟 ④而这带给客户的印象就是“他说到做到”,即“有信誉” ⑤每次登门拜访客户的时候,他总是开门见山地先声明“我只耽误你一分钟时间” ⑥说用一分钟,就用一分钟,一秒不差 将以上6个句子重新排列,语序正确的是()。

A.②⑤③⑥④①

B.②⑤③①⑥④

C.②⑤⑥④③①

D.⑥④③①②⑤

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第6题
下面哪一种关于服务顾问的描述是最准确的()。

A.服务顾问的主要工作是代表专营店为客户提供满意服务

B.服务顾问是联系客户和专营店之间的纽带

C.服务顾问引导客户消费,为专营店带来利润

D.服务顾问在客户面前体现了专营店的专业形象

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第7题
对专营店保修业务的裁定,具有最终决定权的是()。

A.客户

B.专营店

C.DYK

D.第三方

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第8题
如果银行从美联储借人多余的准备金,__________就是银行必须支付给美联储的利率。需要多余准备金的
银行往往在_________上向其他银行借入这些准备金。联邦基金市场利率即联邦基金利率是由供给和需求决定的。贴现率往往被美联储设定在联邦基金利率_________,这是为了________银行从美联储借款。如果美联储为了积极地控制货币供给量而保持联邦基金利率和贴现率之间的跨距或者差额_________,就会降低贴现率的作用。

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第9题
关于专营店客服部的角色描述哪一个是正确的()。

A.客户信息收集平台

B.客户抱怨处理平台

C.客户服务平台

D.流程执行辅助平台

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第10题
以下都是专营店前台服务人员的工作职责,其中最重要的是()。

A.客户业务管理

B.客户关系管理

C.客户抱怨管理

D.客户信息管理

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第11题
预约服务是一项“多赢”的服务活动,相对而言,带给谁的好处会更多一些()。

A.客户

B.专营店

C.生产厂家

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