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PowerBuilder是基于客户／服务器体系结构的应用系统。（)

PowerBuilder是基于客户/服务器体系结构的应用系统。()

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第6题

（)是客户与服务组织基于互联网和网络工具远距离进行的，针对人的思想或无形资产的信息处理活动的过程。

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B.客户服务

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第10题

客户关系管理系统发展进程的终极阶段是（)。

A.基于呼叫中心的客户服务

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C.客户细分与客户价值、客户满意度与忠诚度

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