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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

涉及因不知情定制行为引发我公司的重大舆情,责任单位在舆情发生后()小时内提交查证报告,由业务负责部门提交省公司综合部,由省公司综合部负责统一对外进行回应。

A.8

B.10

C.12

D.24

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第1题
重大事项范围:客户之声二级、三级工单,重大投诉、合规风险、资金安全、声誉风险工单及其他涉及敏感地区、敏感时期、敏感人物,可能引发重要舆情关注的事项。()
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第2题
“先退费、后查证”原则包括()。

A.客户小孩订制但不认可的费用争议

B.客户因不知情定制而产生的SP及集团基地类自有业务的费用争议

C.可先双倍退费

D.可先单倍退费

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第3题
()分别对所负责业务不知情定制行为制定处罚机制,明确处罚情形、处罚标准、处罚流程等管理细则,严格执行处罚规定,加强对合作伙伴的管理,杜绝合作伙伴引发的不知情定制。

A.互联网分公司

B.政企客户事业部

C.公众客户事业部

D.渠道运营中心

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第4题
有下列情形之一,可能演化为案件的事件,属于案件风险事件()

A.银行机构从业人员、保险机构高管人员因不明原因离岗、失联的

B.大额授信企业及其法定代表人或实际控制人失联或被采取强制措施的

C.同业业务发生重大违约的

D.引发重大负面舆情的

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第5题
按照涉税舆情管理要求,下列做法不正确的有()。

A.甲县局发生重大涉税负面舆情后,2小时内将调查情况报告给市局办公室。

B.税务干部李某对税收政策比较熟悉、文字水平也较高,自行注册微信工作号,针对社会公众关注的税收政策热点撰写分析和评论,每周一自行发布。

C.某区局对一起涉及办税服务厅自助办税终端故障的舆情,线上正面做好回应、表示整改,当天下午排除了设备故障。

D.某市局建立涉税舆情管理台账,按照“属地管理、分级负责、谁主管谁负责”的原则应对舆情

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第6题
对涉及特别重大、重大突发事件的政务舆情,要快速反应、及时发声,最迟应在48小时内举行新闻发布会,对其他政务舆情应在三天内予以回应,并根据工作进展情况,持续发布权威信息。()
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第7题
国务院办公厅发布《〈关于全面推进政务公开工作的意见〉实施细则》规定,对涉及特别重大、重大突发事件的政务舆情要快速反应,最迟要在()小时内发布权威信息,在24小时内举行新闻发布会。

A.6

B.5

C.7

D.8

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第8题
以下不属于《招商银行信用卡中心经营机构市场业务违规行为等级处罚》中等级三的是()

A.因非客户原因引发的重大渠道投诉或负面舆情

B.营销活动方案应报批但以报备流程申请

C.自行以招商银行及相关字样注册微博、微信等宣传媒体

D.与商户合作方案未完成审批或未与商户签署合同即开展业务

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第9题
日前,国家食药监总局提出,对涉及特别重大、重大突发事件的政务舆情,最迟要在()小时内发布权威信息,在24小时内举行新闻发布会,确保在应对重大突发事件及社会热点事件时不失声、不缺位。

A.3

B.4

C.5

D.6

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第10题
重大投诉是指客户的投诉问题可能或已经引起社会关注,形成较大的负面影响,或可能严重危害到公司利益,需要在特别规定的时限范围内优先处理。包括()、涉及()或()的投诉。

A.批量投诉

B.较大舆情

C.重大舆情

D.一般舆情

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