题目内容
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[主观题]
[服务技巧]为了保证客户的满意度,关于客户情绪管理方面,下列说法正确的是()。
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[服务技巧]为了保证客户的满意度,关于客户情绪管理方面,下列说法正确的是()。
A.短期价格协定是垄断组织的最简单形式,大企业之间通过口头或书面形式,规定在一定时间内共同控制某类商品价格,从而获取高额利润的垄断形式
B.卡特尔是指生产同类商品的企业,为了获取高额利润,在划分市场、规定商品产量、确定商品价格等一个或几个方面达成协议而形成的垄断性联合
C.辛迪加是垄断组织的一种高级形式,通常指生产同类商品或在生产上有密切联系的企业,为了获取高额利润,从生产到销售全面合并而形成的垄断联合
D.康采恩是分属于不同部门的企业,以实力最为雄厚的企业为核心而结成的垄断联合,是一种高级而复杂的垄断绢织
A.行政机关委托实施行政处罚和行政许可的组织应当是依法成立的管理公共事务的事业组织
B.行政机关依法举行听证的,应当根据听证笔录作出行政处罚决定和行政许可决定
C.行政处罚和行政许可的设定机关均应定期对其设定的行政处罚和行政许可进行评价
D.法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织,可依授权行使行政处罚权和行政许可权
A.主送机关位置错误
B.结束语“特此函复”正确
C.发文字号无误
D.“贵局”用法错误
A.汝窑、官窑、哥窑、钧窑和定窑并称为宋代五大名窑
B.唐三彩是一种盛行于唐代的瓷器
C.以青花瓷著称的景德镇素有“瓷城”之称
D.白瓷是中国最早出现的瓷器
A.组织社区志愿者开展邻里互动活动
B.提高临床一线医护人员的待遇水平
C.能过微博向群众提供政务服务资讯
D.设奖鼓励市民投诉举报食品安全问题