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[多选题]
为用户安装宽带、IPTV或电话业务，如果能一次上门新装成功，就能（)
A.提升用户感知
B.节省多次上门的人力成本
C.更能避免无谓退单二次受理的IT业务流程
D.减少维修压力
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A.提升用户感知
B.节省多次上门的人力成本
C.更能避免无谓退单二次受理的IT业务流程
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A.未及时上门安装
B.服务态度差
C.承诺没有兑现
D.收费不明确，现场未与客户做好沟通
A.未及时发起退单
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
A.一声不吭，转身离开
B.引导客户安装其他运营商宽带
C.装维人员应争取得到用户谅解，并与用户商定再次施工或查修的时间。
D.随便找一些理由敷衍客户
A.我国邮政业务中，以国内函件为主
B.2000年我国的电话用户不到2.5亿户
C.2005年，我国宽带上网用户数占全国互联网上网人数的比例是60.5%
D.2000年，我国的移动电话用户约有7869万户
下列说法中错误的是()。
A．我国邮政业务中，以中国大陆函件为主
B．2000年我国的电话用户不到2.5亿户
C．2005年，我国宽带上网用户数占全国互联网上网人数的比例是60.5%
D．2000年，我国的移动电话用户约有7869万户
下列说法中错误的是（）。
A. 我国邮政业务中，以国内函件为主
B. 2000年我国的电话用户不到2．5亿户
C. 2005年，我国宽带上网用户数占全国互联网上网人数的比例是60．5%
D. 2000年，我国的移动电话用户约有7869万户
