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[主观题]

客房是饭店的基本设施和存在的基础，又是()和()的重要标志。

客房是饭店的基本设施和存在的基础，又是（)和（)的重要标志。

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第1题

（）是饭店的主体，是饭店存在的基础。

A.客房

B.前厅大堂

C.餐厅

D.康乐中心

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第2题

对于饭店来说，浴巾架属于标准客房盥洗清洁区的主要设施。（）

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第3题

饭店客房的服务质量是以客房提供给客人的()为基础和前提条件，离开这个前提来谈服务质量就毫无意义。

饭店客房的服务质量是以客房提供给客人的（)为基础和前提条件，离开这个前提来谈服务质量就毫无意义。

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第4题

客房服务员向客人介绍饭店餐饮设施时，下列注意事项中错误的是（）。

A.介绍餐饮设施所在的楼层

B.介绍餐饮设施的营业时间

C.介绍餐饮设施菜肴的风味

D.对比饭店餐饮与周边餐厅的价格

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第5题

饭店在日常营业的时候，（）不属于标准客房起居活动区的主要设施。

A.小圆桌

B.扶手椅

C.沙发

D.写字台

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第6题

下列产生投诉的原因中，错误的有（）。

A.硬件设施、设备出现故障

B.饭店客房价格贵

C.客人对服务不满

D.饭店管理不善

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第7题

饭店与客人之间建立正式的合法关系的基本环节是（）。

A.客房预订

B.前台接待

C.入住登记

D.结账离店

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第8题

饭店在日常营业的时候，（）不属于标准客房睡眠休息区的主要设施。

A.床

B.沙发，

C.床头柜

D.床头柜上的电器开关

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第9题

接待人员在向客人介绍饭店的产品时通常不包括（)。

A.当地饭店业的竞争状况

B.客房的特点

C.餐饮的特点

D.设施设备的状况

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第10题

饭店用电管理的基础是（)。

A.建立电力计量系统

B.更新设备设施

C.建立能源使用数据库

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