题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
“我能帮您拿行礼吗？”的英文译法是“May I help you with your luggage？”。（）
查看答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多““我能帮您拿行礼吗?”的英文译法是“May I help y…”相关的问题
A.您稍等，这个政策我找班长帮您解答
B.有意见找领导去，投诉电话在这里
C.我就是这种态度，你能拿我怎么样
D.有本事你告去，上哪儿告我都不怕
A.“您有多少资产，需要我帮您理财吗？”
B.“您现在累了吧，咱们休息下，以后再说好吗？”
C.“您和308的张阿姨是不是在黄昏恋啊？”
D.“您的儿子是不是大学教授啊？”
E.“老张，您的胳膊是怎么断的啊？”
记者：您已有一个中国社科院哲学硕士学位，再拿一个博士学位，这种学历和其间的理论研究成果对您的行政领导能力有多大的提高和指导？
钟阳胜：不学习是做不好工作的，我一直认为学习不是为了学问，而是要把知识运用到工作中。实践、学习、思考，我认为是做好领导工作最重要的三个方面。我过去有长期的基层工作实践，也有较长时间从事宏观经济政策研究，总想对这些实践和知识系统化和理论化，增强自己对宏观经济的驾驭能力和经济建设的实践能力，减少工作的盲目性。
记者：广东面对知识经济的挑战，对领导干部的素质提出了更高的要求，过去在粗放型经济发展时期成长的大批经验型的干部，是否面临一个更新知识，提高理论素质的问题？
钟阳胜：实践经验是非常宝贵的，在这一点上我对珠江三角洲的干部是非常敬重的，但对于一个领导干部，仅有经验是不够的，还要有丰富的书本理论知识，掌握更多的间接经验，才能适应跨世纪发展的需要，所以学习很重要。
记者：您每天用多少时间学习，主要读哪方面的书？英语水平怎么样？
钟阳胜：我每天至少有一小时读书，一般是中午休息30分钟，然后看书。主要是政治、历史、经济学、哲学、科技知识方面，国内外的书都看，像《资本论》就读了至少三遍，还有毛泽东、邓小平的理论，也有国外《世界经济史》、《历史与展望》这样的英文原著。我阅读英文原著不用查字典，我在中国社科院学习和工作时，就掌握了英语和德语。我经常看英文材料和专著，只有这样才能紧跟世界发展的步伐。
思考题：领导干部要实现从“经验型”向“科学型”转变，提高自身的科学文化素质是一条根本途径，钟阳胜的经历给了你哪些有益的启示？
A.问：空调包安装吗？答：包的
B.问：你们师傅说空调有问题，让我退货，麻烦帮我审核退货。答：好的，这边帮您审核
C.问：我的房间15平米，最好用什么样的空调？答：建议您使用1.5P的
D.问：你们服务太差了，我要投诉你们。答：亲，这个确实没有办法，您去投诉也不管用的
A.在这些方法中，哪些能帮您提高创意
B.您用什么方法来解决这个问题
C.您怎么看待你正在学习的主题
D.多边形有哪些特征
E.您怎样做才能在小组中发挥更大作用
F.您知道正确答案吗
杭州大酒店，中午用餐时间，员工食堂内，大堂副理朱小姐刚准备享受"美餐"。一位客房服务员匆匆跑来气喘嘘嘘地说"大堂副理，客人拿了酒店的衣架，不肯交出来，你快去看看。"
"怎么回事？"大堂副理边走边问"客人拿了四只衣架，硬是不肯交出来，我们实在没办法说服他。"
前台收银柜旁，大堂副理微笑着走向客人"您好!我是大堂副理，能帮助您吗？""我是拿了四只衣架，怎么样？要退还你们，自己去从包里取。有的酒店洗衣之后都奉送衣架，你们凭什么说我私拿？"客人气愤地嚷着。大堂副理想"该客人一下不知道酒店衣架不属于赠送品，但知道后又死要面子，不肯承认。"于是便微笑地对客人说"有些酒店洗衣是奉送衣架，但我们酒店尚未实行。我可以向总经理建议，以后有可能会实行。您的衣服一定怕皱，所以才用衣架衬着，拿出来也不太好，不如您付成本价买下这四支衣架吧!"客人平静下来，无奈地说"好吧，
多少钱？"大堂副理心知每支衣架的补偿价格为 5 元，便对收银台说"收 20 元吧，按成本价计算，不要加别的费用了。川对不起，耽误您结账时间了，欢迎您下次再来!"她又转向客人微笑着说。
客人结了账，大堂副理微笑着与他道别，目送他远去。
案例思考:本案例说明了什么问题？对酒店服务有何启示？
A.复述客户情感，安抚客户情绪
B.不要直接拒绝客户，尽量找能替代的业务产品去解决客户问题
C.对客户的意见表示重视
D.用“YES”说 “N0”的话，帮客户找台阶
A.闲谈法
B.好奇法
C.赞美法
D.求同法
