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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

关怀客户在客户关系维护中处于重要的位置，因此我们需要编辑关怀短信，我们可以根据内容的不同，将关怀短信分为以下哪几类（)？

A.售后关怀

B.情感关怀

C.节日关怀

D.售前关怀

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更多“关怀客户在客户关系维护中处于重要的位置，因此我们需要编辑关怀…”相关的问题

第1题

客户关系管理的核心是（)？

A.客户维护

B.客户信息收集

C.客户关怀

D.客户分类

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第2题

与其他维护客户关系的策略相比，在实施中需要遵守原则较多的策略是（)。

A.关键时刻关怀

B.业务关键信息告知

C.日常走访

D.满意度回访

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第3题

在客户服务中，客户关系管理的目的是（)。

A.等待客户的访问及咨询

B.增强客户关怀，保留老客户

C.吸引新客户，扩大市场占有率

D.提高客户满意度，培育客户忠诚

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第4题

当客户关系处于买卖关系情况下，企业需要投入较多的资源维护客户关系，主要包括给予重点客户销售优惠政策、优先考虑其交付需求、建立团队以加强双方人员交流等。（）

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第5题

客户价值在____生命周期阶段中，客户关系处于上升的阶段，客户利润快速增加，而随着客户关系的逐步建立和客户忠诚度的提高，客户流火率会逐渐减少。

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第6题

下列关于客户关系管理的表述中,不正确的是（)。

A.客户关系管理首先是一种商业策略

B.客户关系管理的中心是客户关怀

C.客户关系管理的核心是客户开发

D.客户关系管理是一个软件系统

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第7题

客户数据库是企业维护客户关系、获取竞争优势的重要手段和有效工具。（)

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第8题

在客户关系管理中，客户分析最重要的是搜集整理客户资料。（)

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第9题

在个人理财客户关系维护中不涉及（)。

A.知识维护

B.客户自身价值维护

C.顾问式营销维护

D.交叉销售维护

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第10题

客户关系管理的主要功能是()。

A.信息管理

B.市场营销管理

C.销售管理

D.服务管理

E.客户关怀

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