题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
购物时的文明引导包括（）等内容。
A.提醒游客理性、诚信消费，适度议价，善意待人，遵守契约
B.提醒游客遵守购物场所规范
C.提醒游客尊重购物场所购物数量限制
D.提醒游客购物活动结束时间和购物结束后的集合地点
E.提醒游客尽量多买，以增加收入
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A.提醒游客理性、诚信消费，适度议价，善意待人，遵守契约
B.提醒游客遵守购物场所规范
C.提醒游客尊重购物场所购物数量限制
D.提醒游客购物活动结束时间和购物结束后的集合地点
E.提醒游客尽量多买，以增加收入
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A.提醒游客观赏演艺、比赛活动时为同行游客抢位置
B.提醒游客遵守游览场所的规则,依序文明游览
C.提示游客爱护环境、不攀折花草、不惊吓伤害动物、不进入未开放区域
D.提示游客爱护公物、保护文物,不攀登骑跨或胡写乱画
E.参观博物馆等场所时提示游客根据场馆要求规范使用摄影摄像设备,不随意触摸展品
A.提醒游客注意用餐礼仪，有序就餐，避免高声喧哗干扰他人
B.告知游客就餐时可多取点，以吃好为主
C.提醒游客自助餐区域的食物、饮料不能带离就餐区
D.提醒游客正确使用公共餐具
E.指示游客到指定抽烟区域就座，如就餐区禁烟的，应遵守相关规则
1995年，西城区从中心城区的特点出发，以社区建设为依托，通过开展社区环保活动、社区教育和科普、社区文化、社区医疗服务等工作，先后实施了120多项示范工程，开展了一批可持续发展行动。其中，加强环境保护，促进资源节约和有效利用始终是西城区的一项重要工作内容。西城区在环境保护方面作了一项卓有成效的行动——绿色行动。
西城区从2000年上半年开始，在区政府的积极倡导和引导下，在全区范围内发起了创建绿色小区、绿色学校和绿色商店的绿色行动。在此过程中，注重培养全区居民的可持续发展和环保意识，倡导文明健康的生活方式，保护环境，创造一个人与自然、人与社会文明和谐的新型关系。绿色行动方案同时提出了“绿色”标准和绿色小区、学校和商店的具体内容。
“绿色”小区倡导小区的绿化美化；小区有文体设施，开展有特色的群体活动；邻里和睦，互助互爱，居民遵纪守法，小区社会秩序良好；有科普宣传栏等宣传设施，开展面向居民的可持续发展教育；积极推广新型节水、节电技术与器具，实现垃圾袋或垃圾分类，开展加收废旧电池等环境危险物活动。
“绿色”学校倡导中小学在校园内建立宣传可持续发展内容的提示牌、板报、宣传栏等，倡导科学文明的生活方式。在校园内使用节水节电设施，实行垃圾分类；积极组织学生参加绿化、美化社区环境、建设校园等社会公益劳动，宣传可持续发展等。
“绿色”商店要求商店内环境整洁、购物环境良好，倡导绿色消费，优先向消费者推荐销售有国家认定的环境标志商品，在世界水日、“15”消费者权益日等，积极开展有特色的公益宣传活动，增强消费者的可持续发展意识等。
在政府的组织引导下，西城区内有关街道社区、商店和学校都积极行动起来，投身于“绿色”小区、学校和商店的建设活动。例如，西城区大乘巷家委会共有350户居民，1200多人，分别居住在两幢楼28个门里。在北京地球村和北京市环境保护基金会的支持和帮助下，大乘巷发起“环境保护，从垃圾分类做起”的行动。逐渐有60%多居民主动实行垃圾分类。至2000年下半年，共收集废塑料6400多公斤，废纸6000多公斤；尤其重要的收获是，居民们减少垃圾量400多车（人工车），实现了垃圾减量。
根据以上材料，回答下列问题：
（1）什么是社区、社区建设和社区发展？
（2）根据上述材料，评价北京市西城区的建设情况。
A.乡村就业创业促进行动
B.人居环境整治行动
C.乡风文明建设行动
D.农村基础设施提挡升级行动
A.构建健康档案、电子病历等医疗信息共享服务平台
B.提供在线预约诊疗、划价缴费、药品配送等便捷服务
C.提供网上购物服务
D.引导医疗机构面向中小城市和农村地区开展基层检查、上级诊断等远程医疗服务
店招导航栏的基本构成内容包括网店介绍、购物须知、新品介绍、（)、商品分配、店主推荐产品等几个板块。
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①③④
A.小B回复问题不大,客流量大的时候遇见这种顾客回复起来确实很麻烦
B.小B回复问题不大,是正常的回复流程,引导、要截图,给出建议方法等,回复很全面
C.小B回复问题很大,出现了反问顾客,怼顾客的情况,需要马上让其下号讲解问题
D.小B回复有问题，引导顾客下单的过程中逐渐出现不耐烦，反问顾客的情况，存在回复隐患。需要马上反馈管理讲解并进行持续监督
