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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

若乘客反映TVM找零一次性出现机、假、残币()及以上时，应同时通知公安到场协助处理。

若乘客反映TVM找零一次性出现机、假、残币（)及以上时，应同时通知公安到场协助处理。

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第1题

单程票为地铁专用车票，乘客可在地铁站厅内（)等处购买。

A.TVM

B.BOM

C.互联网购票机

D.网络

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第2题

车站根据客流情况，决定是否适量关闭（)以减慢乘客买票速度，控制进站客流。

A.TVM

B.AGM

C.进站闸机

D.SC

E.查询机

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第3题

当乘客在TVM进行购票、充值交易或在闸机上进行进出站检票时，若出现异常，可到BOM上由车站票务人员按规则进行车票更新处理或乘客事务处理。（)

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第4题

车站TVM钥匙包含（)。

A.TVM维修门钥匙

B.硬币钱箱钥匙

C.纸币回收钱箱钥匙

D.纸币找零钱箱/废币箱钥匙

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第5题

乘客因刷卡/刷码后，进站闸机未开而使用其它票卡再次进站产生的多扣费，各运营中心可通过()等方式排查，确认实际情况与乘客描述一致，即退还乘客多扣费的金额;并填写《车站乘客事务处理表》。

A.SC系统交易查询

B.车站现场核查

C.乘客手机相关记录查询

D.TVM查询

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第6题

在TVM上查看AR101中数据，该数据显示的是找零器中的金额。（)

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第7题

关于补充找零硬币的规定说法正确的是（)。

A.每台TVM的补充硬币数量可根据客流情况确定，但必须为10的整数倍

B.每天运营前两个小时

C.运营期间，当SC上TVM设备状态显示找零硬币器将空

D.运营期间，在TVM显示屏上显示“硬币不足”相关信息时

E.每台TVM的补充硬币数量可根据客流情况确定，但必须为100的整数倍

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第8题

备用金指由财务部配发，专用于与()、给乘客找零、兑零、()和()。

备用金指由财务部配发，专用于与（)、给乘客找零、兑零、（)和（)。

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第9题

备用金可在哪几种情况下使用：();();车站售票£¯问讯处的乘客兑零找零;()。

备用金可在哪几种情况下使用：（);（);车站售票£¯问讯处的乘客兑零找零;（)。

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第10题

乘客投诉TVM卡币£¯卡票的处理规定？

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第11题

TVM的主要部件有：读卡器、乘客显示器、操作员显示器、钱箱、工控机、对讲、票据打印机、电源盒、工作台等（）

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