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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

灵活运用电话、微信等非现场联系方式,充分借助台州银行业()平台、()平台、()监测系统,加强与受疫情影响的民营和小微企业沟通联系和线上线下对接

A.掌上办贷

B.融资监测

C.百行进万企

D.掌上通

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第1题
关于私信,以下哪些说法正确()?

A.私信自动回复中可设置微信号

B.每天最多与20个非粉丝用户主动私信,所以最好引导用户关注、私信自己

C.私信可适当露出联系方式、网址链接等,如微信、官网

D.如果客户不理我,我应该反复重复联系对方

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第2题
以下哪些动作属于现场客户维系标准动作?()

A.收集客户家庭全成员联系方式

B.协助客户加企业微信

C.协助客户下载联通App

D.拍照发朋友圈裂变

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第3题
当用户说要采取反馈至12315、工信部、文化部、工商局、教育局、12345、12318、维权、起诉、找网监、电视台、报警,发论坛、微博等,或者现场造势等极端行为进行投诉时,电话结束后,我们应在钟内通过投诉工单升级的说法是否正确()
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第4题
指挥中心在调出消防力量后,应立即通过灭火救援指挥系统、消防GIS、化学灾害辅助决策以及互联网街景地图等软件系统及时查阅灾害处置方法、灾害地点建筑情况、附近水源、周边环境等信息,并通过电话、短信、移动指挥终端、微信等手段,向处警(增援)救援站提供()等指导信息。

A.作战战术

B.现场水源

C.灾害事故危险性

D.注意事项

E.安全防护

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第5题
经纪人小王在21号接到经纪人小张推荐给他的房源,下列小王的做法中正确是哪几项()

A.小王通过与该号码匹配的微信号联系,发现录入的是租客电话,但可正常维护房源,租客也配合带看,于是将此号码保留,不对系统的号码做维护

B.小王拨打系统里业主的号码一直为空号,但是通过手机号加上了业主微信,能够正常做房源维护,于是将此号保留,不对系统的号码做维护

C.小王发现系统里业主的号码是空号,且无法获取到业主的有效联系方式,第一时间对房源做了核销处理

D.小王拨打系统里业主的号码为空号,但是通过手机号加上了业主微信,且通过微信获取业主现在可以用电话,并将系统中空号电话进行了删除,添加了正确号码

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第6题
对于施工现场或片区走访时收集的客户诉求,无法立即处理的,,第一时间通过()等途径将客户诉求和《客户现场诉求联系单》照片传递至供电所服务协同师或远程站,由服务协同师或远程站工作人员在营销SG186系统生成综合业务工单/业务咨询工单,再由远程站派发相应处理部门或供电所

A.电话

B.OA

C.微信

D.短信

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第7题
某支队官方微博收到群众私信,向其举报某小区安全出口被开发商擅自搭建的门市所堵塞,并相关图片佐证,微信管理员在收到私信后,应如何进行处理()

A.不予理睬

B.回复其拨打96119

C.及时联系支队片区监督参谋,到现场进行核查,并将核查情况回复当事人

D.可以找咨询人要联系方式,联系该小区物业管理人员予以回复

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第8题
聚合信用微信2.0商户营销模式要求包括哪些?()

A.有实体门店,非游商

B.办理场景固定,非流动人口场景

C.必须告知客户门店地址,售后电话

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第9题
当智慧家庭工程师接到用户故障报修电话时,在识别故障类型后应该如何做下一步处理()。

A.线上引导处理故障处理

B.推荐办理升级业务

C.添加用户微信

D.立即赶往用户家中现场处理

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第10题
以下对“加了客户微信,但客户不愿意回复”问题的解答,错误的是()

A.找到聊天突破口,引起客户关注度

B.拨打电话,通过活动方案引起客户关注

C.拉进群,运用群氛围增加客户意向度

D.不愿意回复的客户即可判断为非意向,直接微信备注,联系其他客户即可

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第11题
活动预热的形式包括电话邀约,微信点对点群发,微信社群营销,朋友圈转发电子围栏等方式方法。()
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