首页 > 电商考试
题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

客服人员需要从与客户的在线对话过程中找出客户真正的意图。如果客户的意图不存在不合理的情况,也应该遵从客户的意图。()

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“客服人员需要从与客户的在线对话过程中找出客户真正的意图。如果…”相关的问题
第1题
【单选题】早期人们对质量的认识并不清晰,质量管理专家给出的质量定义也不统一。比较有代表性的定义是“质量是产品符合规定要求的程度”,这是从生产角度来定义的质量,即强调产品要达到规定要求或标准。20世纪60年代美国质量管理专家提出,质量是产品的适应性,强调产品要适合用户的使用需要,任何产品如果不能满足顾客需要,不管它多么符合产品标准,也不是好的质量,这是人们首次从用户的角度认识和定义质量。(),这是质量观的一次重大转变。

A.从满足生产需求转变到供给需求

B.从对产品的保量要求转变到保质要求

C.从强调产品转变到强调服务

D.从关注生产方转变到关注需求方

点击查看答案
第2题
【单选题】在银行的资产负债表中,客户存款属于()。

A.资产

B.权益

C.资金

D.负债

点击查看答案
第3题
【单选题】在“对话一互动”式的教学过程中,教师和学生的关系是()。

A.教师是主体,学生是客体

B.学生是主体,教师是客体

C.都是主体

D.都是客体

点击查看答案
第4题
【单选题】法国某公园准备“聘请”一批乌鸦作为“保洁员”。但部分人也对这些“乌鸦保洁员”能否起到作用表示怀疑。以下各项如果为真,最能支持这部分人怀疑的是()。

A.“乌鸦保洁员”可能引起人们的好奇,导致公园游客剧增,从而产生更多的垃圾

B.据调查,为了亲眼目睹“乌鸦保洁员”如何拾捡垃圾,大部分游客有故意乱扔大量垃圾的倾向

C.哪怕是经过训练的乌鸦,也依然保留着乱衔树枝、小石头的本能,而且饲养乌鸦本身也会产生垃圾

D.经实验,受训的“乌鸦保洁员”每天只能拾捡极其有限的重量轻、体积小的垃圾,对公园的保洁作用几乎为零

点击查看答案
第5题
【单选题】很多时候,政策及政策建议的基础不过是主观的信念。所以,究竟是需求管理政策更好,还是供给刺激政策更好,不大容易判断。问题的关键在于,这个“好”是指什么?是从多长的时间尺度考虑的?凯恩斯当年为自己的政策建议辩护时说过一句名言:“我们迟早都是要死的”。这话引人深思。对本段文字的主旨理解最准确的一项是()。

A.社会科学领域中本不存在绝对的客观真理

B.政策的好坏不过是主观的信念

C.需求管理政策和供给刺激政策的好坏没有定论

D.社会管理政策应该因时、因事而定

点击查看答案
第6题
【单选题】仙客来是一种著名的观赏花卉。在气候炎热的地带很难生长。在于旱的地区很难种植水稻。在某个国家的大部分地区,或者仙客来很容易生长,或者很容易种植水稻。如果以上陈述为真,以下哪一项陈述一定为假?()

A.这个国家有一半的地区既干旱又炎热

B.这个国家大部分地区的气候是寒冷的

C.这个国家的某些地区既不炎热也不干旱

D.在这个国家里不可能种植仙客来

点击查看答案
第7题
【单选题】某市有一个以小型动物园著称的公园,游客不仅可以观赏景色,还可以看到一些自由出没的具有观赏性的小动物。最近,公园的领导决定引进狮子、老虎等大型动物。领导认为,它们不会对游客造成危害,因为它们进入公园前经过了人工驯养,养成了避免与人接触的习性;它们也不会对公园中的其他动物造成危害,因为公园为它们准备了足够的山羊、隽子等作为食物。以下各项如果为真,哪一项不能支持领导的决定?()

A.山羊、兔子等被捕食后,有利于它们的优化繁衍

B.经过人工驯养的动物,攻击习性较之前大大减弱

C.在这个公园中,游客通常是坐在缆车中游览

D.老虎、狮子在进入公园前将经过严格的检疫

点击查看答案
第8题
【单选题】2013年1月4日寓意“爱你一生一世”,不少新人认为此日结婚婚姻幸福美满,对这个吉祥日子更是垂涎已久。不少旅行社对此做足了文章,积极抢滩蜜月市场。从哲学上讲,不少新人的做法体现了()。

A.唯物主义思想

B.主客观具体的历史的统一

C.唯心主义思想

D.意识活动具有一定的计划性

点击查看答案
第9题
【单选题】反理性主义表现在哲学上就是直觉主义、神秘主义,对客观的观察和思考(),而推崇()的直觉和()的意志。

A.等闲视之盲目自由

B.熟视无睹主观独立

C.充耳不闻盲目朦胧

D.弃之不顾朦胧盲目

点击查看答案
第10题
【单选题】权力是指一个人影响另一个人的能力。其中强制性权力是建立在惧怕基础上,对不服从而产生消极的后果有惧怕。奖赏性权力是指人们服人们服从一个人的愿望或指示是因为这种服从能给他们带来益处。法定性权力是指一个人通过组织正式层级结构中的职位所获得的权力。根据上述定义,下列各项中没有涉及到上述三种权力的是()。

A.经理要求所有员工放弃假期在公司加班,虽然不情慝,但员工们都没有提出异议

B.四岁的小明发现,只要他给小朋友糖吃,小朋友就慝意和他玩,所以他经常从家里带糖在幼儿因与小朋友们分享

C.小刘在下斑途中被抢劫,看到歹徒只有一人,小刘决定反抗,但是当他看到歹徒拿出刀来,他又放弃了反抗的想法

D.小李在工作决策上与老王产生分歧。经过考虑后,小李认为老王的经验比他更丰富,处理过更多同类事务,所以决定听从老王的决策

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改