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[判断题]

美国西尔斯统一控制众多制造性企业和中小商业企业，形成工贸商一体化的销售网络。该渠道模式是公司式分销系统。（）

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第1题

金融危机之后，美国众多企业家纷纷呼吁“重新回归制造业”。他们为美国“再工业化”开出的药方是：由人

工智能、机器人和数字化制造武装美国企业．以使美国制造可以和中国劳工竞争。中国恐怕要早作筹谋，缔造新的竞争优势。下列最适合做这段文字标题的是：

A．机器人挑战中国制造

B．美国重回制造业

C．美国缔造新竞争优势

D．中国制造前景堪忧

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第2题

根据本课程，美国经济发展的优势包括（)。

A.拥有影响广泛的原创性技术和产品

B.在众多技术领域拥有关键领导力

C.拥有世界级企业

D.整体规模具有世界影响力

E.以上都是

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第3题

A型组织即传统的美国典型大企业是靠严格监督，大量规章制度，众多的计划、预算审批与检查,频繁考核及层层把关来控制内部绩效的。而J型组织中,企业最高领导人对其主要副手，一般只交代公司的管理哲学与宗旨、宏观使命、战略方向与愿景等较“虚”而“软”的工作原则。这种差异表现为下列哪个维度()。

A.企业的决策制度

B.控制机制

C.基本的雇佣制度

D.责任制

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第4题

下列建筑中采用成束筒结构的是（)

A.深圳华联大厦

B.广州国际大厦

C.香港中国银行大厦

D.美国西尔斯塔楼

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第5题

美国沃尔玛零售连锁集团（Wal-Mart），每周客流量——1亿人次；单日最高销售额——14亿美元；本顿维尔

配送中心——占地120万平方英尺，足足有800个网球场大；雇用员工——超过120万，比美国通用汽车制造公司和美国福特汽车制造公司的员工之和还多。围绕一个宗旨——超越顾客期望，“天天平价”。要力求“天天平价，始终如一”的市场定位不落空，就要想方设法做好“降低成本”这篇大文章，沃尔玛零售连锁集团CEO李·斯格特甩出了“四面出击降成本”的无敌战法。进货成本控制战法——这是零售连锁企业成本控制的关键，沃尔玛采用中央采购制统一进货，买断进货并固定时间结算，从生产企业直接进货，在大批量进货、大批量销量的强力支持下，实现了营销良性循环最大化。物流成本控制战法——这是影响零售连锁企业经营成果的重要因素，沃尔玛建立了快捷的信息反馈系统和高效的物流管理系统，不仅大大降低了存货量，而且大大加快了资金周转速度，使得物流费用率比同行低60%以上，游刃有余地实现了物流、商流、信息流的优势互补。营销成本控制战法——沃尔玛90%的商品均从生产厂商直接进货，并拥有了35%以上的自有品牌，促使分销成本降至总销售额的3%以下，从而形成了无与伦比的竞争优势。广告成本控制战法——李·斯格特认为“天天平价，始终如一”就是最好的广告，消费者的嘴巴和耳朵就是最好的传媒。故而，他们总是大做平价商品“实物广告”，广告费用在同行中最低，仅相当于同行的1/3；而销售额却最大，比同行高出1倍。要延续“天天平价，始终如一”的市场定位持久性，就要与时俱进，变革营销手段，通过信息化促进企业E化。李·斯格特在企业初步信息化的基础上，“左右开弓”大打数码E化战。左开弓——EDI系统显奇效：这一系统通过将连锁店前端的POS系统与总部后端的仓储资料适时联机，快捷准确地掌握每一种商品的销售情况和库存量，从而大大降低了人工填写销售日报表的人员耗费，一年就可节省数百万美元的人工费用。右开弓——沃尔玛网站拓新径：从牙刷到电器无所不包的“网上大卖场”。问题：1.物流系统的总成本有什么构成？企业的竞争战略有哪些？沃尔玛采用的是哪个战略？2.互联网的发展使企业的市场营销面临哪些变化？

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第6题

现代化企业越来越多的开始使用MES系统，即制造执行系统(manufacturing execution system简称

现代化企业越来越多的开始使用MES系统，即制造执行系统（manufacturing execution system简称

MES)。美国先进制造研究机构AMR将MES定义为“位于上层的与底层的

层的管理信息系统”。()

A.计划管理系统，工业控制

B.工业控制，计划管理系统

C.生产管理系统，电机自动化

D.生产管理系统，工业控制

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第7题

鱼缸理论，鱼缸就象征着企业所面对的经营环境，而鱼就是目标客户。经营者要做的就是先跳进鱼缸，实际深入到用户所处的环境，接触那些用户，学着和鱼儿一起游泳，了解他们所处的环境和他们真正体验作为一个客户对产品的需求。然后，跳出鱼缸，站到一个相对更高更广的环境中，重新审视分析客户状况，以发现他们最本质的需求。下列不属于鱼缸理论的是（）。

A.美国最大的零售公司西尔斯公司，为稳定自己众多的客户，将所有与公司打过交道的顾客名单统统搜集起来，建立了一套多达6万多个家庭的"西尔斯家庭档案".根据档案，公司查阅这些家庭的收入情况、消费购物习惯，设计出各种档次的家庭用品消费方案，并分寄给这些家庭。结果，家庭用品销售立即猛增了三倍

B.海尔集团生产的电冰箱，就是根据不同的市场需求，生产个性化的产品，从而赢得了更大的市场。他们为上海家庭生产了瘦长型、占地面积小、外观漂亮的冰箱；为广西顾客开发了有装水果用的保鲜室的冰箱……从而在不断发现和满足个性化的需求中，创造出一块又一块可以独自享用的新"蛋糕"，满足消费者的潜在需求，赢得了顾客的垂青

C.当20世纪20年代斯隆以一个轴承厂老板的身份加盟通用汽车GM公司后，他在对市场的多种顾客需求作出详细调查与研究的基础上，做出了针对市场上的每一个价位设计质量优秀和适用汽车的战略决策。这使GM公司取得了超常的发展，不久即远远甩开了福特汽车公司，成为了市场占有上的老大

D.韩国精密机械株式会社实行着一种独特的管理制度，即让职工轮流当厂长管理厂务。一日厂长和真正的厂长一样，拥有处理公务的权力。这个工厂实行"一日厂长制"后，大部分员工都坐过"厂长"的职位，工厂的向心力增强。工厂管理成效显著，开展的第一年就节约生产成本300多万美元

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第8题

克劳德·霍普金斯的广告技巧喜力滋啤酒曾是美国上世纪五六十年代卖得最好的啤酒，但在它成为美

克劳德·霍普金斯的广告技巧

喜力滋啤酒曾是美国上世纪五六十年代卖得最好的啤酒，但在它成为美国卖得最好的啤酒之前，它在美国的排名只是第5位，后来现代广告奠基人之一的克劳德·霍普金斯接于了这个广告，短时间内就让它从第五一跃成为了第一。

当时美国啤酒流行"纯啤酒"大战，每家都宣称自己是纯啤酒，在广告中把"纯"字写的特别大，甚至后来用两页来写这个"纯"字，但这些做法对消费者毫无意义。用克劳德·霍普金斯的话说，这些广告都如鹅划水以后留不下任何痕迹。

克劳德·霍普金斯在喜力滋啤酒的啤酒广告中，讲述了大量的事实，证明滋啤酒"纯啤酒"的独特。如:喜力滋啤酒用的是来自4000英尺地下的纯水，喜力滋啤酒的酵母是一块经过1018次试验后，具有独特风味的酵母，喜力滋啤酒的酒瓶都是经过4次高温消毒等等。克劳德·霍普金斯的做法可以分三步:一是参加"纯"字大战，这属于情境因素;二是深度卷入，以事实来说服消费者;三是促成消费者态度转移，由其它品牌转向"喜力滋"。这三步促成了消费者新态度的形成或原有态度的转变。

该广告一下子就让喜力滋啤酒与众多只会把"纯"字放大的啤酒拉开了距离。用当时一位商人的话说，这个广告让我觉得喜力滋啤酒的确与众不同，值得尝试尝试。

上世纪九十年代，中国的乐百氏直接拷贝这一创意，推出了乐百氏纯净水的卖点"27层净化"，迅速获得了良好的市场反响。

问题:(1)请利用西尔斯说服模型，解释克劳德·霍普金斯是如何改变消费者态度的？

(2) 结合案例谈谈如何对消费者进行直接说服和间接说服？

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第9题

信息技术不断向制造业渗透，为了实现产能、质量和交货期的完美统一，合理库存、生产控制问题需要MRPⅡ具备大量优点，这些优点不包括以下()选项。

A.在MRP的物流管理的基础上，增加了企业资金流管理

B.基于时间的、面向整个供应链管理

C.依靠计算机技术对制造企业的各种资源进行统一计划和控制

D.通过对企业生产成本和资金运作的掌握，调整企业的生产经营规划和生产计划，得到更可靠的生产计划

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