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[单选题]

重新设计企业的业务流程是什么()?

A.企业再造

B.企业创新

C.企业发明

D.企业重组

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第1题
芬卡特拉曼曾提出信息技术引导企业转变的5个层次是局部应用、内部集成、业务流程重新设计、经营
网络重新设计和经营范围重新设计。()

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第2题
下列关于服务流程优化的说法中错误的是()

A.业务流程优化小组的调研报告中不仅有关于企业现存问题和服务提供现状的调查,还要有服务流程优化方案

B.服务流程优化过程中,服务流程图是流程优化思路具体化,具有很重要的作用

C.从众多单位的具体情况来说,比较适宜的方式是采取系统化改造法

D.一般来说,外部环境相对稳定时,宜采用全新设计法,将流程进行重新设计

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第3题
企业再造:简单地说就是以工作流程为中心,重新设计企业的经营、管理及运作方式。企业再造包括企业战略再造、企业文化再造、市场营销再造、企业组织再造、企业生产流程再造和质量控制系统再造。 下列各项中,符合企业再造定义的是()。

A.针对近期员工工作积极性不高的现象,公司颁布了新的奖惩制度

B. 为了增加社会知名度,公司创立了新的服务口号

C. 为了丰富员工业余生活,公司成立了运动协会

D. 以“市场链”为纽带对公司的业务流程进行整合

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第4题
以下不属于业务流程再造(BRP)的四个要素之一的是()。

A.使用新的信息技术

B.重新设计工作方式和工作程序

C.结构性重组

D.新价值观

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第5题
企业“再造工程”的主要程序是()。

A.业务流程诊断

B.业务流程改造策略

C.流程再造

D.组织实施与持续改善

E.流程设计

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第6题
连锁企业组织结构的本质是()。

A.分工协作关系

B.权责关系的划分

C.围绕企业目标

D.业务流程设计

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第7题
在客户关系管理战略的实施层次中,处于最高层的是()

A.公司远景和公司战略

B.企业价值

C.业务流程设计

D.企业文化

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第8题
业务流程管理(BusinessProcessManagement,简称BPM),是企业有选择地支撑战略实现的关键流程进行持续改进的管理过程,更关注对企业流程的,衡量和优化,通过改进业务流程来提升企业运营效率和企业绩效()。

A.设计

B.执行

C.制度

D.标准

E.角色

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第9题
()是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计,从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的改善。

A.ERP

B.BRP

C.SCM

D.CRM

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第10题
BPR重组是指对企业的流程进行根本的再思考和彻底的再设计,这里“根本的”是指()。

A.对企业业务内容进行彻底的改造

B.追求经营绩效的显著提高

C.对企业业务流程进行本质的改造

D.追求经营绩效的根本提高

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第11题
企业再造的核心是指重新设计组织结构。()
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