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第3题
如果公司的竞争策略是为了提升公司的服务等级，例如达到比平均水平高100分的服务等级，从而获得零售商更多的促销支持，那么该公司可以采用的实施方案就是在零售支持和在线销售上加大投入。当然，在零售支持和在线服务增加的额外费用所产生的服务等级的边际贡献会逐渐减少。（)
第4题
客户分类管理是指商业银行按照一定的标准将客户进行适当的分类，按照信贷资源投入与产出相匹配的
原则，针对不同的客户实行不同的营销、开发和风险管理策略，配合以不同的金融产品和服务。下列客户分类不恰当的是()。
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A．按客户社会经济成分细分
B．按组织形式和业务规模细分
C．按客户首次接触的银行部门细分
D．按客户贡献度细分
第8题
关于计算机网络的分类，以下说法正确的是（)。A．按网络覆盖范围和计算机间的链接距离划分为：低
关于计算机网络的分类，以下说法正确的是()。
A．按网络覆盖范围和计算机间的链接距离划分为：低速网，中速网、高速网
B．按网络的使用性质划分为：局域网、域城网、广域网
C．按网络拓扑结构划分为：总线型、环型、星型、树型
D．按通信传输介质划分为：资源子网，通信子网
