题目内容
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[单选题]
服务员是否有文明礼貌的服态度,对()有直接影响。
A.服务员能否继续工作
B.餐厅社会声誉的高低
C.提高饭菜质量
D.提高管理水平
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A.服务员能否继续工作
B.餐厅社会声誉的高低
C.提高饭菜质量
D.提高管理水平
A.不太认可
B.一定程度上认可
C.要慎重考虑
D.模糊不清
A.热情、友善、态度诚恳
B.务必将顾客的姓名和电话留下
C.记在脑子里,并及时向领导汇报
D.当顾客提的意见有不符合事实之处,要委婉的解释,帮助消除误会
A.环境问题,包括组织人事上的阻碍、政策问题和技术工具原因
B.激励问题,管理层给予的激励形式是否有效
C.知识技能问题,员工在完成工作需要的知识技能的掌握上是否有不足
D.动机问题,员工对工作所持的态度
A.Kappa分析
B.控制图
C.GRR分析
D.可靠性分析
A.研究态度
B.价值取向
C.道德水准
D.兴趣爱好
A.研究态度
B.价值取向
C.道德水准
D.兴趣爱好
A.每次上课一定要坐在前排
B.活到老,学到老
C.是否具有认真好学的态度,对人生成就的大小非常重要
D.如果有认真好学的态度,就会获得成功