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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

流程的要素包括（)

A.流程的输入

B.流程的输出

C.流程的中间环节

D.每个环节的责任人

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第1题

起草文件属于流程必备要素中的（)。

A.输入资源

B.输出结果

C.活动

D.活动间的结构

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第2题

输入的是公司内外环境中的各种关系要素和问题，输出的是公司运行的各种关系规则和办法，这是什么（)？

A.服务流程

B.销售流程

C.策略发展流程

D.管理流程

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第3题

任何物流系统都包括7要素，其中物流的基础设施和设备是指（)

A.流体

B.流程

C.载体

D.流向

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第4题

交通运输流的要素一般包括流量、流向、流程三个方面。（)

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第5题

工作流程要素包括（)

A.人

B.人、机

C.人、机、物

D.人、机、物、环境

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第6题

一个完整的拍卖活动包括参拍者、拍卖物品、竞拍流程三个要素。（）

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第7题

任何物流系统都包括7要素，它们是流体、载体、流向、流量和（)

A.流程、流速、流效

B.流程、流速、流率

C.流程、流率、流转

D.流程、流转、流效

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第8题

平衡计分卡的考核维度与要素包括（)

A.财务维度、人力资源维度、客户维度、内部流程维度

B.财务维度、客户维度、内部流程维度、学习成长维度

C.人力资源维度、客户维度、财务维度、战略维度

D.战略维度、人力资源维度、学习成长维度、发展维度

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第9题

流程是指为完成特定的目标而设计的一组结构化的活动，一个完整的流程应该包括哪些内容（)。

A.角色与职责

B.输入、输出

C.续效考核据标(KPI)

D.目标、质量要求

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第10题

物流系统诸要素包括人、财、物、设备、方法和( )。

A.环境

B.信息

C.工具

D.流程

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第11题

省公司“五位一体”更新完善方法包括：顶层设计成果的更新、（)、更新通用流程、完善非通用流程、梳理补充流程、流程要素的匹配完善、成果确认及发布、“五位一体”常态运行。

A.职责、制度、标准体系的完善

B.人员完善

C.职能确定

D.部门认领

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