题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
在接待过程中,承诺客户预计明天发货,实际未发,客户投诉我们违背承诺,投诉不成立,因我们说了预计两个字,对吗()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.以上都是
B. 交易订立过程中,商家承诺给予买家赠品等交易商品之外的物品,但实际并未赠与
C. 交易订立过程中,商家自行承诺承担发货或退换货的运费,但实际未履行的
D. 交易订立过程中,商家自行承诺退换货、包维修等服务,但实际未履行的
A.客服在线承诺发京东快递,但实际客户收到的快递显示为韵达
B.客户申请补开发票,客服可以以财务不在为理由拒绝开发票
C.客服不得在沟通过程中出现天猫、淘宝等其他平台的词汇,但是可以发送自己公司所在的天猫店铺链接
D.可以在店铺页面显示400电话、800电话、个人手机、固定电话等内容
A、C产品3万件和4万件,销售单价分别为50元和40元。甲公司向购买者承诺产品售后2年内提供免费保修服务,预计保修期内发生的保修费在销售额的2%~8%之间。2012年实际发生产品保修费5万元。假定无其他或有事项,则甲公司2012年年末资产负债表“预计负债”项目增加的金额为()万元。
答案选项A、5
B、7.5
C、1.2
D、10.5
A.77
B.84
C.90
D.97