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[填空题]

服务级别是用一个或多个指标定义某项数字化服务的服务质量,这些指标的设定应基于业务和用户体验。通常是以和用户达成一致的()来呈现。

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第1题
下列哪一项是事件的最佳定义:()

A.任何检测到的或可识别的事情,它对IT基础架构的管理是具有意义的

B.对一项IT服务非计划的中断或者一项服务质量的降低

C.一个或多个影响了某一服务的故障的未知原因

D.降低或消除故障或问题的原因

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第2题
以下关于UE的S-NSSAI信息,哪些是正确的?()

A.UE向5G核心网发起注册请求时,必须携带请求的NSSAI(包含若干个S-NSSAI)

B.每个S-NSSAI包含两部分:SST(切片/服务类型)和SD(切片区分标识),SST和SD都是必选参数

C.在UE中可以保存多个配置的S-NSSAI

D.在用户的签约数据中,可以将一个或多个S-NSSAI定义为默认的S-NSSAI

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第3题
物业服务人作出的以下()服务承诺,为物业服务合同的组成部分。

A.具有可执行、可量化的服务口号

B.具有明确考核指标或数字化的“上墙制度文件”

C.符合“公开承诺条件”的温馨提示或通知、通告等

D.管家的口头承诺

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第4题
在评价培训目标设定的标准中,()指的是一个目标通常应该指出为了胜任某项工作,受训者需要具备的能力或能够提供的产品。

A.评价指标

B.环境条件

C.绩效标准

D.作业表现

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第5题
一个商业模式可以定义一个或多个细分客户群体。()
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第6题
本标准符合ISO对管理体系标准的要求。这些要求包括一个高层结构,相同的核心正文,以及具有核心定义的通用术语,目的是()。

A.ISO为了标准版开级的要求

B.ISO为了统一全球的标准格式

C.方便使用者实施多个ISO管理体系标准

D.整合管理体系标准

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第7题
填写统计表中指标数值的具体方法有( )。

A.当数字为0时要填写0

B.如不应有数字时,要用符号“—”表示出来

C.当缺某项数字或因数小可略而不计时,用符号“…”表示

D.当某项资料免填时,用符号“×”表示

E.统计表中数字部分不应留下空白,不可出现“同上”等字样

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第8题
工作分析指标构成要素中的定义是指()。

A.对指标内容和操作的定义

B.对指标级别的区分和辨认特征的规定

C.对指标级别范围或程度的规定

D.对指标内容和形式的总体概括

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第9题
电信:是通信者利用电磁系统,采用任何表示形式,按照公认的协定,向一个或多个确定的通信者或向尽可
能多的通信者传递任何性质的信息的任何过程。根据以上定义,下面哪一种属于电信:()。

A.火车上加装了闭路电视,向旅客播送文艺节目

B.小张送给他同学一张电子版的《电脑报》光盘,请他阅读学习知识

C.某公司用短信形式发送本公司产品广告

D.老王去朋友家串门,在门口按门铃

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第10题
热钱,又称游资,或叫投机性短期资金,热钱的目的在于用尽量少的时间以钱生钱。是只为追求高回报而在
市场上迅速流动的短期投机性资金。热钱与正当投资的最大分别是热钱的目的是纯粹投机盈利,而不制造就业、商品或服务。 根据上述定义,下列哪一项不可能是热钱所具有的特征?

A.高收益性与风险性

B.投资的高虚拟性与投机性

C.高信息化与敏感性

D.喜欢投资收益周期长,回报率高的产业

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第11题
关于面向对象概念的描述,正确的是()。

A.对象包含两个基本要素,分别是对象状态和对象行为

B.如果把对象比作房屋设计图纸,那么类就是实际的房子

C.继承表示对象之间的层次关系

D.多态在多个类中可以定义同一个操作或属性名,并在每个类中可以有不同的实现

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