题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
翠友在直播间咨询主播问题，主播下列做法错误的是（)。
A.忽略翠友的信息，避而不答
B.及时回复解答客户的问题
C.主播正在讲解货品，先跟客户说明，让客户稍等片刻
D.客户的问题不能马上回复，先跟客户说明，加入待办事项，可以回复时再回复
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B.及时回复解答客户的问题
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A.某翠友在直播间捣乱，主播将其禁言并辱骂该翠友
B.客户因售后问题存在不满情绪，主播积极安抚客户
C.翠友多次在直播间咨询主播宝贝的加工进度，主播态度不耐烦，让该翠友去找客服
D.几位翠友在直播间争吵，主播在一旁煽风点火，让翠友之间的矛盾升级
A.忽略客户信息
B.胡乱回复客户，出现模糊词语
C.先咨询相关负责人，然后转告客户
D.转移话题，转移该翠友的注意力
A.主播上播时跟客户打招呼
B.客户在直播间讨论联系信息，主播在1分钟内禁言
C.主播开单时，未使用平台规定的开单纸
D.两位翠友在直播间发生争执，主播帮助其中一位翠友辱骂另外一位翠友
A.某主播答应给客户一件福利，但是主播一直没有给客户寄出福利
B.客户进入直播间咨询的问题不属于本直播间的问题，主播引导客户去咨询专属顾问
C.客户进入直播间咨询在本直播间购买的宝贝什么时候加工好，主播让客户咨询客服，客服让客户咨询主播
D.主播答应给客户赠送优惠券，但是主播忘记了，没有发给客户
A.如用户因售后问题找到直播间，当班主播明白事件起因，可主动帮用户解决问题，提高用户的购物体验
B.非本直播间问题，可以引导用户咨询专属顾问或帮用户联系专属顾问
C.忽略客户信息，不予理睬
D.客户多次询问主播，主播让客户去找客服
A.客户在直播间咨询主播，主播忽略客户问题
B.客户存在不满情绪，主播没有安抚客户
C.主播答应给某客户礼品，但是迟迟没有寄出，客户十分不满，在直播间反馈此事
D.主播无故禁言客户
A.主播带情绪上播
B.客户在直播间多次提问，主播忽略不回复
C.客户询问某件商品，主播未予理睬
D.主播答应给客户某件福利，让直播间客服建立工单进行跟进
