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A.受不可控因素影响(如无法完成双路由建设)而无法达到事前确定的业务保障级别的情况下，网络部门可与业务部门协商调整业务保障级别降级开通或取消
B.为合理控制不同级别集团客户比例，保障服务水平，网络部门应根据本SLA服务规范的要求，对所有集团客户的客户服务等级的级别比例进行统计;原则上，金牌客户每三个月一次，非金牌客户每六个月一次
C.如果客户的客户服务等级发生调整，网络部门则应当根据SLA中业务保障等级对应关系的相关规定，对客户所属业务的业务保障等级进行相应调整
D.如业务部门需要调整客户的客户服务等级，可向网络部门发起申请，由网络部门审核确认后方能实行
A.试验过程中，发现设备缺陷，按处理方式分为不需要隔离和需要隔离两种情况分别处理
B.不需要隔离的情况下，如盘根泄漏、紧固件松动等，需要正常调整或允许在线处理的缺陷，试验负责人可以安排工作人员进行调整，消除缺陷。这种情况，计入试验一次不合格
C.试验过程中，出现异常情况，必须停止试验，将设备置于安全状态，对可能的故障进行分析
D.试验过程中，发现设备缺陷，需要隔离进行处理，则按返工处理
E.试验过程中或试验后（经过在线调整），试验结果不能满足验收标准，即维修后试验不合格，则必须在维修后试验程序中给出后续行动事项
A.应记录相关检测过的数值和信息，如故障码、电流电阻、各种压力值、调整值等等
B.对常见的维修，技师可以按经验先书写，然后直接更换损坏的零件
C.若技师没有时间记录报告，可以之后按照相关测试报告补写一份
D.若维修操作是按照PuMA措施进行的，维修报告也需要详细描述具体的检查过程，不可直接备注PuMA措施号
A.有能力自行研制某种产品的情况下,也有可能需要外部采购
B.决定外购后,需要进一步分析是购买还是租借
C.总价合同对进行“自制/外购”分析过程没有影响
D.任何预算限制都有可能影响“自制/外购”分析
A.Ⅰ级能轻易成功地操作物品
B.Ⅱ级能够操作大多数物品，但完成质量和/或速度受到一定影响
C.Ⅲ级操作物品困难，需要帮助准备和/或调整活动
D.Ⅳ级在调整的情况下，可操作有限的复杂物品
E.Ⅴ级不能操作物品，进行简单活动的能力严重受限
