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[主观题]

处理投诉的常用技巧有()、送赠品、赠送优惠券、赔偿、满足其他要求。

处理投诉的常用技巧有()、送赠品、赠送优惠券、赔偿、满足其他要求。

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第1题
通知的正文包括通知缘由、通知事项和()三大部分。

A.结尾

B.执行要求

C.实施时间

D.处理方法

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第2题
【单选题】早期人们对质量的认识并不清晰,质量管理专家给出的质量定义也不统一。比较有代表性的定义是“质量是产品符合规定要求的程度”,这是从生产角度来定义的质量,即强调产品要达到规定要求或标准。20世纪60年代美国质量管理专家提出,质量是产品的适应性,强调产品要适合用户的使用需要,任何产品如果不能满足顾客需要,不管它多么符合产品标准,也不是好的质量,这是人们首次从用户的角度认识和定义质量。(),这是质量观的一次重大转变。

A.从满足生产需求转变到供给需求

B.从对产品的保量要求转变到保质要求

C.从强调产品转变到强调服务

D.从关注生产方转变到关注需求方

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第3题
【选择题】我国人民“四有”新人的要求除了有理想外,还有()。

A.共产主义远大理想

B.爱国主义思想

C.集体主义思想

D.社会主义思想

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第4题
【单选题】政府的功能是满足人民的真正需要。除非政府知道人民真正需要什么,否则,政府就无法满足那些需要。言论自由能够确保政府官员听到这样的需求信息。因此,对于一个健康的国家来说,言论自由是必不可少的。如果以下陈述为真,哪一项不能削弱上述论证的结论?()

A.言论自由对满足人民的需要是不充分的,良好的社会秩序也是不可缺少的

B.政府的正当功能不是去满足人民的需要,而是给人民提供平等的机会

C.政府官员是勤政爱民、尽职尽责的,他们已经知道人民需要什么且有什么不满

D.言论自由导致众声喧哗,容易破坏社会秩序,而良好的社会秩序是政府满足人民需要的先决条件

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第5题
【多选题】下列属于宏观调控措施的有()。

A.国家发改委发布产业政策指导计划

B.商业银行在基准利率上实施利率浮动

C.中央银行实行有选择的信贷管制

D.企业要求海关加快出口退税

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第6题
【单选题】某企业从10名高级管理人员中选出3人参加国际会议。在10名高级管理人员中,有一线生产经验的有6人,有研发经验的有5人,另有2人既无一线生产经验也无研发经验。如果要求选出的人中,具备一线生产经验的人和具备研发经验的人都必须有,问有多少种不同的选择方式()。

A.96

B. 100

C. 106

D. 112

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第7题
【单选题】行政机关制定的除行政法规和规章以外的其他规范性文件()。

A.对较轻微违法的处罚有设定权

B.经法律授权后有行政处罚设定权

C.经国务院授权后有行政处罚设定权

D.没有行政处罚权设定权

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第8题
()是公文处理的核心问题

【单选题】()是公文处理的核心问题。

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第9题
【单选题】为提高社会管理科学化水平,全国各地积极出台加强和创新社会管理的措施,下列措施中不属于创新社会管理的是()。

A.组织社区志愿者开展邻里互动活动

B.提高临床一线医护人员的待遇水平

C.能过微博向群众提供政务服务资讯

D.设奖鼓励市民投诉举报食品安全问题

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第10题
【选择题】党员领导干部违反《廉政准则》的,依照有关规定给予批评教育、()或者纪律处分,涉嫌违法犯罪的,依法追究其法律责任。

A.组织调动

B.降职处理

C.组织处理

D.问责

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第11题
【单选题】学校以及其他教育机构有权()。

A.维护教师及其他职工合法权益

B.对教师实行行政处罚

C.聘任教师及其他职工

D.实行教学督导

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