题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
针对社群内出现的问题,常用的处理技巧有哪些()?
A.真诚且专业地快速帮助解决问题
B.稳定社群氛围,群公告打断刷屏问题信息
C.对客户不良体验的感受表示认同
D.在群里表诚意,给予客户选择的弥补措施
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A.真诚且专业地快速帮助解决问题
B.稳定社群氛围,群公告打断刷屏问题信息
C.对客户不良体验的感受表示认同
D.在群里表诚意,给予客户选择的弥补措施
A.展现自己积极处理问题的责任感
B.在群内用小号助攻,救场应援,完成任务,打卡,分享正能量感言
C.对客户有同理心
D.私信沟通解决,针对性解决问题,给予用户专属性和价值感
A.五花八门、个性化、多元
B.千奇百怪、快餐化、丰富
C.林林总总、精细化、顺畅
D.形形色色、集成化、便利
A.重大问题
B.由设计方解决的问题
C.由施工现场解决的问题
D.由监理方解决的问题
E.因需求变化而带来新的问题