题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列些属于服务客户的程序的内容？（）
A.与客户沟通
B.为客户提供咨询服务
C.对客户进行检验检测服务的满意度调査
D.按现行标准对客户的样品进行检测
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A．主从式
B．对等式
C．客户／服务器模式
D．集中式
A.WWW客户程序在Internet上被称为WWW浏览器
B.WWW客户程序为用户提供了信息查询接口
C.OutlookExpress是一种流行的WWW客户程序
D.WWW客户程序提供Usenet新闻组服务
A.中国的砖石建筑物，最主要的是塔
B.在一个阶级社会里，一切艺术和技术都是为统治阶级服务的
C.塔的价值，完全表现为封建迷信的宗教信仰
D.中国和欧洲的建筑精华全是些宫殿、庙宇或教堂
A.语言处理程序、操作系统、系统服务程序
B.文字处理程序、编辑程序、操作系统
C.财务处理软件、金融软件、网络系统
D.WPS、Office2003、Excel2000、Windows98
A.按季节统一着装，穿深色皮鞋，保持鞋面清洁，前不露趾，后不露跟。
B.与客户交流时要亲切友善，面带微笑，目光应注视对方，并上下打量久些以便多了解客户。
C.手势要标准，可以简单摆手作答，但禁止用手托腮应答客户。
D.遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到善解人意、耐心倾听，必要时可作争论
