题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
服务主动性的失分点有（)。
A.忽略用户信息
B.怠慢客户，对客户爱理不理
C.用户咨询非主播业务时，主播引导客户咨询客服
D.客户询单，主播并未主动介绍货品
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B.怠慢客户，对客户爱理不理
C.用户咨询非主播业务时，主播引导客户咨询客服
D.客户询单，主播并未主动介绍货品
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A.客户在直播间咨询主播，主播忽略客户问题
B.客户存在不满情绪，主播没有安抚客户
C.主播答应给某客户礼品，但是迟迟没有寄出，客户十分不满，在直播间反馈此事
D.主播无故禁言客户
A.图片突出商品的质感，附带场景化
B.通过一定的商品利益、服务价格刺激用户点击
C.多图式分点表达，清晰传达服务内容
D.合理选择外层辅助能力、使用更丰富的广告样式组件
A.忽视了组织的动态方面
B.忽视了人性、人的尊严、人的情感、人的需要和个体利益
C.过分强调组织法律、制度、规范、规则的作用强调对人进行监督控制，容易压抑人工作的主动性和积极性
D.忽略了外在环境的不确定性
| 作 业 | 到达时间 | 所需CPU时间 | 对内存需求量 |
| 1 | 10.1 | 0.7 | 15KB |
| 2 | 10.3 | 0.5 | 60KB |
| 3 | 10.5 | 0.4 | 50KB |
| 4 | 10.6 | 0.4 | 10KB |
| 5 | 10.7 | 0.2 | 20KB |
A.主动介绍服务公约
B.根据客户的需求至少介绍6个产品亮点
C.让客户自己看互动大屏幕的车辆内外饰及车书
D.车辆介绍过程中无需询问客户是否有疑虑，也不用解答
接收端收到有差错的UDP用户数据时的处理方式是（）。
A．丢弃
B．请求重传
C．差错校正
D．忽略差错
