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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

根据广西电网有限责任公司相关管理规定，以下哪几项属于省级服务调度工作职责范围？

A.客户诉求管理

B.客户停电监控

C.远程服务渠道运营

D.营销稽查

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第1题

根据《广西电网有限责任公司营销稽查监控管理细则》，造成电量差错（）万千瓦时的，定为特大营销责任事故。

A.≥3000

B.200—2000

C.20—200

D.≤20

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第2题

依据《中国南方电网有限责任公司安全风险管理规定》，公司总调负责（)风险评估与控制以及其职责范围内的人身风险控制的管理并组织实施，制定并落实相关的管理和技术标准。

A.设备

B.电网

C.人身

D.基建

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第3题

根据《广西电网有限责任公司营销服务事故（差错）调查处理细则》，轻微营销差错是指工作出现过失，但在经济损失、电量差错、金额差错等各方面（）的事故（差错）。

A.已产生影响

B.未产生影响

C.全市范围内产生影响

D.全区范围内产生影响

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第4题

依据《中国南方电网有限责任公司安全管理规定》，安全生产工作必须坚决贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，把电网安全稳定作为公司的生命线，牢固树立一切事故都可以预防的安全理念，以安全风险管控为主线，建立健全安全生产长效机制，全力做好安全供电，有序推进分享与互助的安全文化建设。（)

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第5题

根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范（2018年修订版)》，95598投诉工单总体处理时限是（)。

A.3个工作日

B.5个工作日

C.7个工作日

D.15个工作日

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第6题

依据《中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程》的规定，责任事故是指相关人员或单位在电力生产、电网运行过程中存在违背自然规律以及违反法律法规、标准规范、操作规程等不安全行为，并因此造成的事故。（)

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第7题

《云南电网有限责任公司物流安全管理指引试行》规定，建立并动态更新特种设备操作人员名单，记录操作人员的姓名、年龄及培训、取证情况（）

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第8题

依据《中国南方电网有限责任公司电力事故（事件)调查规程（试行)》的规定，责任事故是指相关人员或单位在电力生产、电网运行过程中存在违背自然规律以及违反法律法规、标准规范、操作规程等不安全行为，并因此造成的事故。（)

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第9题

根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范（2018年修订版)》，施工赔偿类问题跟踪期限不得超过（)。

A.15天

B.30天

C.60天

D.90天

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第10题

依据《中国南方电网有限责任公司安全风险管理规定》，风险评估结果应按《安全生产风险目录表》（附录A)对“人身、电网、设备、环境与职业健康、社会影响”等风险进行归类和公布（)

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第11题

根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范（2018年修订版)》，业务处理单位（部门)接到95598投诉工单后（)个小时内开展现场调查并组织妥善处理客户问题。

A.3

B.6

C.12

D.24

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