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第2题
《客服-14 业户拜访作业指导书》 的《业户拜访记录表》 中，哪些为必填项（）
A.家庭成员、紧急联系人/电话
B.家庭成员、紧急联系人/电话、被访者与业主关系
C.家庭成员、紧急联系人/电话、被访者与业主关系、职业/从事行业
D.家庭成员、紧急联系人/电话、被访者与业主关系、职业/从事行业、兴趣爱
第6题
主管对属员的访量进行日管理，访前规划用活动量管理五问，正确的顺序是：① 规划检查——今天要拜访哪几位客户查看营销员工作日志，确认到客户姓名、地址、拜访动作 ② 行动确认——客户已经约好了吗约好了：继续问第三个问题 没约：现在就发信息或打电话邀约客户。（帮助） ③ 过程了解——这次打算做什么落实拜访动作。关注营销员是否有重复拜访动作④ 技能辅导——辅助工具准备好了吗⑤ 技能辅导——计划推荐的产品是什么（请把专属计划书拿出来）检查营销员拜访工具是否准备；技能是否娴熟（）
A.①②③④⑤
B.①②④⑤③
C.①③④②⑤
D.①③②④⑤
