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[主观题]

饭店客房的服务质量是以客房提供给客人的()为基础和前提条件,离开这个前提来谈服务质量就毫无意义。

饭店客房的服务质量是以客房提供给客人的()为基础和前提条件,离开这个前提来谈服务质量就毫无意义。

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第1题
“饭店临时自用房”是指()。

A.饭店长期占用客房办公

B.饭店长期占用客房接待饭店内部客人

C.饭店临时占用客房接待协作单位客人

D.饭店临时占用客房接待饭店的客人

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第2题
饭店在日常营业的时候,客人入住时,客房状况由空房变为住客房。()
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第3题
饭店客房的布置应充分满足客人的实际需要,客房布置的好坏将直接影响饭店的入住率()
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第4题
客人正在住用的房间,饭店简称()。

A.住客房

B.保留房

C.外出房

D.空房

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第5题
饭店对长住客人的服务,服务人员可根据客人的要求、喜好布置客房()
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第6题
饭店可以根据()的要求、喜好布置客房。

A.商务客人

B.零散客人

C.长往客人

D.常客

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第7题
饭店客房设备配备的标准和要求是决定企业等级规格、提高服务质量,提高工作效率的物质基础()
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第8题
()是让客人形成对饭店“第一印象”和“最后印象”的地方。

A.前厅

B.餐厅

C.客房

D.酒吧

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第9题
对于饭店来说,客人结账退房后,客房状况由住客房变为走客房。()
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第10题
如果饭店客房已全部售完,则应为客人介绍()。

A.更舒适、豪华的饭店

B.路途近的饭店

C.与本饭店条件相当的饭店

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第11题
场所即饭店客房服务人员向客人进行服务活动的地方场所可以是固定的,不可以是变动的()
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