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更多“当顾客胡搅蛮缠时候，客服人可以直接告知顾客您的问题我解决不了…”相关的问题
第1题
由于颐客的苦求不同，需要向顾客介绍______，从顾客购买目的以及要求上满足其需要并引导顾 客选
钧其适用的商品。
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A.商品特点以及商品型号
B.商品类型以及商品性能
C.商品类型以及商品性能
D.商品性能以及商品规格
第2题
()属于市场调查中的不道德行为。
A.访问员伪装成学生进行调查
B.在当代商城门口数客流量但并没有告知每位顾客
C.在深度访谈的时候录像但未告知访谈对象
D.调查的时候询问受访者年龄和收入等人口统计特征问题
第5题
捆绑销售：是共生营销的一种形式，是指两个或两个以上的品牌或公司在促销过程中进行合作，从而扩大
它们的影响力。 下面属于捆绑销售的是：
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A．顾客都喜欢在购买A牌面包的时候同时购买B牌黄油
B．购买桑塔纳汽车的用户都可获得摩托罗拉DSP车载免提通话系统及手机一部
C．某衬衫售价80元，购买两件150元
D．某饭店推出优惠措施，消费满200元可以送68元的水煮鱼代金券一张
第6题
邵某是某地一霸，一天其买完王某的西瓜后，不但不给钱，反而说给过了，还让王某找钱。王某气愤不过，二人厮打起来。邵某遂叫来其当警察的表兄顾某帮忙。顾某以王某扰乱社会秩序为由，将其行政拘留15日，罚款200元。关于本案，下列说法正确的是()。
A.王某可以先向公安局提出赔偿要求
B.王某只能提起一项赔偿请求
C.王某可以在提起行政诉讼时，附带提起赔偿诉讼
D.本案中顾某所属的公安局为赔偿义务机关
第7题
关于流程步骤特性的描述错误的是（)。
A.凡是对业务单据或信息系统数据进行申请、审核、审批的环节，必须作为功能步骤进行描述。
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B.用简明扼要语言填写事件说明，命名规范是“名称+动词完成时态”，表示什么状态下可开展业务。
C.当功能描述内容较多时可在特性中进行详细描述。针对业务活动的管理性要求也可以直接维护在特性中。
D.流程模型建模完毕后，按业务顺序对流程中的“功能”对象采用阿拉伯数字01、02、03、04…..进行顺序编码，当编码为个位数时需在前面加“0”补足两位，当编码为两位数的时候直接用数字，不需要加“0”补足。
第8题
顾客在申请先行赔付时，应告知顾客提交以下材料：①在商场购物的有效购物凭证②证明商品存在质量或服务问题的证据③当顾客与商户难以达成共识时，需提供工商、消协出具的书面调解意见、能证明事实的录音录像等。④符合形式和内容要求的证据原件（)
此题为判断题(对，错)。
第9题
当民警正在处理因狗骚扰而产生的民事纠纷的时候，突然接到了紧急拦截杀人犯的命令，那么民警一定是先去执行拦截杀人犯的任务，回头再来处理民事纠纷。这属于哪种排队规则？()
A.后来先服务规则
B.最短服务时间规则
C.紧急优先规则
D.最大盈利顾客优先规则
第11题
甲将宝宝满月当天拍摄的仅有的一盘录像带交给个体户乙，要求其刻录成DVD，一星期后，甲来到乙处取录
像带和DVD的时候，被告知因乙的店铺失火，该录像带被烧毁。事后，甲得知乙店铺失火是因为顾客丙抽烟所致。下列说法正确的是()。
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A.甲可对乙提起侵权之诉，并请求精神损害赔偿
B.甲可对乙提起违约之诉，并请求精神损害赔偿
C.甲可对乙提起违约之诉和侵权之诉，但不能要求精神损害赔偿
D.甲只能对乙提起侵权之诉，并要求精神损害赔偿
