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第1题
储户遗失存单、存折或者预留印鉴的印章的，下列做法正确的是()
A.储户遗失存单、存折或者预留印鉴的印章的，必须立即持本人身份证向其开户的储蓄机构书面申请挂失
B.储户挂失应提供储户的姓名、开户时间、储蓄种类、金额、账号及住址等有关情况
C.向银监局或人民银行等主管单位投诉
D.在特殊情况下，储户可以用口头或者函电形式申请挂失，但必须在五天内补办书面申请挂失手续
第2题
客户在书面挂失后，在补办新卡（折)前又找到原卡（折)或在重置密码前记起原密码的，可以凭挂失申
客户在书面挂失后，在补办新卡(折)前又找到原卡(折)或在重置密码前记起原密码的，可以凭挂失申请书回执联、本人有效身份证件及原卡(折)等到原挂失网点办理解挂。()
第11题
下列关于个人电子银行业务注销的表述，错误的有（)。
A.个人电子银行业务注销不包括暂停业务
B.个人客户本人持有效身份证件原件(包括临时身份证)到营业网点办理该业务
C.个人客户本人持有效身份证件原件(不包括临时身份证)到营业网点办理该业务
D.办理该业务无需验证客户身份的真实性
