当您准备登录电脑系统时,有人在您的旁边看着您,您将如何:()。
A.在键盘上故意假输入一些字符,以防止被偷看
B.友好的提示对方避让一下,不要看您的机密
C.不理会对方,相信对方是友善和正直的
D.凶狠地示意对方走开,并报告这人可疑
A.在键盘上故意假输入一些字符,以防止被偷看
B.友好的提示对方避让一下,不要看您的机密
C.不理会对方,相信对方是友善和正直的
D.凶狠地示意对方走开,并报告这人可疑
杭州大酒店,中午用餐时间,员工食堂内,大堂副理朱小姐刚准备享受"美餐"。一位客房服务员匆匆跑来气喘嘘嘘地说"大堂副理,客人拿了酒店的衣架,不肯交出来,你快去看看。"
"怎么回事?"大堂副理边走边问"客人拿了四只衣架,硬是不肯交出来,我们实在没办法说服他。"
前台收银柜旁,大堂副理微笑着走向客人"您好!我是大堂副理,能帮助您吗?""我是拿了四只衣架,怎么样?要退还你们,自己去从包里取。有的酒店洗衣之后都奉送衣架,你们凭什么说我私拿?"客人气愤地嚷着。大堂副理想"该客人一下不知道酒店衣架不属于赠送品,但知道后又死要面子,不肯承认。"于是便微笑地对客人说"有些酒店洗衣是奉送衣架,但我们酒店尚未实行。我可以向总经理建议,以后有可能会实行。您的衣服一定怕皱,所以才用衣架衬着,拿出来也不太好,不如您付成本价买下这四支衣架吧!"客人平静下来,无奈地说"好吧,
多少钱?"大堂副理心知每支衣架的补偿价格为 5 元,便对收银台说"收 20 元吧,按成本价计算,不要加别的费用了。川对不起,耽误您结账时间了,欢迎您下次再来!"她又转向客人微笑着说。
客人结了账,大堂副理微笑着与他道别,目送他远去。
案例思考:本案例说明了什么问题?对酒店服务有何启示?
A.宝宝会看自己的手
B.宝宝双手放在一起时,会玩自己的手指
C.宝宝喝奶时会摸/扶乳房或奶瓶
D.当您要对宝宝说话时,他会对您微笑
A.20
B.21
C.23
D.24
A.宾馆还有一个位于庭院东侧、由高级厨师为您准备著名地方菜的餐厅。
B.宾馆大厅的东侧,有一个由高个子厨师烹制地方名菜的特色餐厅。
C.宾馆还有特殊风味餐厅,位于庭院东侧,由名厨烹制著名地方菜。
D.在宾馆东侧的特色风味餐厅内,大厨正为您烹制各种地方菜。
A.回复发件人询问
B.直接删除、不用理会
C.打电话到银行咨询
D.点击链接修改密码
A.20
B.21
C.23
D.24