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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是() 。

A.不为法

B.糊涂法

C.缓冲法

D.转移法

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第1题

当领导者面对一个非处理不可的事情时，不可直接处理、而是先搁一搁，去处理其他问题，这种调适人际关系的方法就是（）。

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第2题

以下不属于领导者要做的最重要的事情是（)。

A.领导者要找到最优秀的人并把他们组成一个团队

B.领导者要确保现金流不断裂

C.领导者要确保内外部沟通畅通

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第3题

所谓的“冷处理”是指矛盾发生后不急于马上处理，而是放一放降降温再进行处理。在生活中，我

们也经常用冷处理的办法来解决棘手的事情，尤其是在化解双方冲突时。冷处理也指电视媒体面对新闻事件，不急躁、不轻率地决定报道素材和报道方式。而“热处理”则是在矛盾发生后不拖延立即着手解决。

根据上述定义，下列行为不属于冷处理的是（）。

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第4题

自我妨碍：指有时人们给他们自己的成功设置障碍，有通过采取行动或者选择目标来提高对失败作外部归因的机会，从而避免或减轻失败的消极含义。下列不属于自我妨碍的是（）。

A.考试前不复习而热衷于玩乐

B.选择不可达到的目标

C.面对困难的事情力不从心

D.对于很紧急的事情故意拖延

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第5题

“当一个胖子装忧郁的时候，别人还以为是肚子饿。”最能说明这一现象的概念是（)

A.社会焦点效应：一个人会高估周围人对自己外表和行为的关注度的一种倾向

B.自我透明度错觉：人们高估自己的个人心理状态被他人知晓程度的一种倾向

C.旁观者效应：个体面对紧急事件时，他人在场会抑制其利他行为发生的现象

D.自证预言：若人们相信某件事情会发生，则这件事情最终真的会发生的现象

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第6题

对于以下事情处理正确的是（)。A 当患者来访时，没有及时接待而是找主管领导来解决事情B 遇到了

对于以下事情处理正确的是()。

A 当患者来访时，没有及时接待而是找主管领导来解决事情

B 遇到了一个不可理喻的病人，表现得很烦躁

C 与院外专家讨论学术性问题可以据理力争

D 领导到科室检查工作时，科室工作人员要立即起立表示尊敬和欢迎

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第7题

一个悲观的人，把所有的快乐都看成不快乐，好比美酒到充满胆汁的口中也会变苦一样，生命的

幸福与困厄，不在于降临的事情本身是苦是乐，而要看我们如何去面对这些事。这段文字意在告诉我们（）。

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第8题

客房服务员上报受伤客人情况时，对于职责之外的事情必须先（)，不可隐瞒。

A.梳理

B.处理

C.调查

D.报告

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第9题

有位父亲给儿子写过这样一封信：“当有一天你发现，我已日渐老去，请对我保持耐心并给予我理解……如果我不断向你重复同样的话题，请不要打断我，你只要倾听就好。当你小的时候，我必须不断重复同样的故事直到你睡着。当我对新科技显示出无知的时候，请不要用那种嘲弄的微笑看着我。我曾经教给你很多的东西，比如如何吃东西，如何穿衣，如何面对你的生活……当我靠近你的时候，请不要感到沮丧、气愤或者无奈。你应该在我身边，理解我，帮助我，就如同当你开始你的生命的时候，我为你所做的一切。用爱和耐心帮助我行走，帮助我走完人生最后的旅程。我会用我的微笑和无尽的爱来回报你。”字字句句，情真意切，无不包含着一个父亲对儿子的殷切期待，无不呼唤着父与子那份不可分离的亲情。从身边小事做起，哪怕是端个茶、夹筷菜、叠个被、回次家看望、打个电话问候……丝丝缕缕连着亲情、点点滴滴融人爱心。事实上，_______。填入划横线部分最恰当的一项是（）。

A.这样的小事目前都很难实现

B.这不也是老年人晚年最大的精神渴望吗

C.这是父母对待子女的应有之意

D.很多子女对此都不以为然

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第10题

毫无疑问，当一个国家缺少核心价值，人民没有基本的价值认同的时候，这个国家不可能有凝聚

力，当危机来临时必将难以面对。如果这个社会没有价值支撑，只有对财富的崇拜和对享乐的追求，社会不可能健康发展。中国社会当前出现的各种问题就是这一结果。

这段文字接下来最有可能要讲述的是（）。

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第11题

“太忙了！”这几乎是每个领导者的口头禅。人们常用“日理万机”来形容领导者的工作。但是有一些领导者却能够对时间进行有效的管理，集中精力抓大事，从而获得成功。美国某公司的董事长赖福林每天清晨6点之前准时来到办公室，先是默读15分钟经营管理哲学的书籍，然后便开始思考本年度内不同阶段中必须完成的重要工作以及所需采取的措施和必要的制度，接着就是重点考虑一周的工作。他把本周内所要做的几件事情一一列在黑板上。大约在8点钟左右，他在餐厅与秘书共进咖啡时，就把这些考虑好的事情商量一番，然后做出处理决定。赖福林的时间管理法，极大地提高了公司的工作效率，引起了其他各公司的高度重视和赞扬。

管理学家唐纳德•C•伯纳姆在他的名著《提高生产效率》中提出了3个原则，即当你处理任何工作时必须自问：能不能取消它？能不能与别的工作合并？能不能用简便的东西代替它？这3个原则对领导者安排工作顺序和管理时间来说，都是可供借鉴的。

结合案例回答：

（1）领导者为什么要集中精力抓大事？什么是大事？

（2）你认为领导者如何才能做到“抓大放小”？

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