景区接待时，对待残疾旅游者，讲解员最好的做法是（）。

A.区别对待

B.特别关照

C.把他们当正常人对待

D.给予同情

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第1题

讲解员在接待残疾旅游者时，应尽量提高音量，确保听清讲解。()

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第2题

景区讲解员向旅游团致欢送词的主要内容有（）

A.对旅游者在游览中的配合表示感谢

B.对旅游者未能游览的景观进行补充讲解

C.征询旅游者对导游讲解的意见和建议

D.征询旅游者对景区建设的意见和建议

E.有礼貌地向旅游者告别并欢理再次光临

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第3题

景区讲解员对于讲解语言的应用，要尽量做到（)。

A.讲解涉及的故事、传说应有来源或者历史事件

B.讲解中可以适度与旅游者问答互动

C.讲解中应多使用文言文来增加文采

D.讲解民族地区景区必须提供民族语言进行讲解

E.对于国内旅游者应提供比较标准的普通话讲解

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第4题

景区讲解员在接待旅游团（者)之前应做好的准备工作主要有（）

A.了解所接旅游团(者)的有关情况

B.做好语言和有关专业术语解释的准备

C.做好游客特殊需要讲解内容的准备

D.提前了解服务当天的天气和景区道路

E.做好新客游览中安全保护的准备

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第5题

旅行社招徕、组织、接待旅游者，其选择的交通、住宿、餐饮、景区等企业，应当符合具有合法经营资格和接待服务能力的要求。（）

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第6题

在旅游供求活动中，（）是组织和接待旅游者的中介组织。

A．旅游交通

B．旅行社

C．旅游饭店

D．旅游景区

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第7题

二、根据以下资料。回答101—105题。 2012年，黄山市全年接待海内外旅游者3万人次，比上年增长19．2％

。其中：接待国内旅游者3481．0万人次，增长19．1％；接待入境旅游者160．3万人次，增长22．O％。在入境旅游者中，外国人92．8万人次，增长21．6％；港澳台同胞67．5万人次，增长22．5％。全年旅游总收入303，0亿元，增长20．7％。其中：国内旅游收入272．4亿元，增长20．5％。全市52个旅游景区(点)共接待游客2176万人次，同比增长18．4％，入境游客78．01万人次。其中：黄山风景区共接待游客300．8万人次，增长9．6％，入境游客31．0万人次，增长10．5％。旅游产业规模继续扩张。2012年末，国家A级景区达52家，其中5A级景区3家；星级饭店达71家，其中四星级以上饭店30家；旅行社达139家。