题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下面会造成小哥严重投诉的行为有（）
A.用户备注未满足（除公司要求的不进行加工、代买等）
B.未将商品交付给本人（除用户要求代收外）
C.发短信或打电话索要好评
D.埋怨用户或对用户发牢骚
答案
CD
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A.用户备注未满足（除公司要求的不进行加工、代买等）
B.未将商品交付给本人（除用户要求代收外）
C.发短信或打电话索要好评
D.埋怨用户或对用户发牢骚
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A.处理投诉中出现态度问题，给移动公司带来严重负面影响
B.人为故障，造成用户投诉、指标变差
C.基础信息月报、周报上报有误
D.基础信息月报、周报上报不及时
A.指投诉事件性质比较严重且事件影响范围小的有责投诉。
B.指投诉事件性质并不严重且事件影响范围小的有责投诉
C.指投诉事件性质非常严重或造成严重不良影响的有责投诉。
D.指投诉事件性质严重或事件影响范围大的有责投诉。
A.未严格履行电煤合同、购售电合同、供热供汽合同、设备物资采购等合同，并被客户投诉的
B.发生严重生产安全责任事故的
C.企业无正当理由，不履行国家节能和碳减排责任的
D.未严格执行调度命令，但未造成严重后果的
A、外包商未达到原先的服务质量的承诺、连续被银行客户投诉、在年终考评中，被评为不合格
B、外包商在外包服务中，存在欺诈行为、发生严重差错或重大事故，造成我行名誉和经济上的损失
C、外包商违反监管当局和浦发银行的相关管理规定、违反中华人民共和国的相关法律
D、A、B、C都是
A.违反药品的采购、验收制度，造成不合格药品、过期药品、劣质药品流入使用科室或发放给患者并造成严重后果
B.违反药物贮存及养护制度，造成大量药品出现变质、破损、污染、虫蛀等质量问题
C.在药品使用或贮存过程中发现药品出现严重质量问题，可能存在严重安全隐患
D.收到患者对药品质量的聚集性投诉，并出现严重不良事件
E.以上都是
A.发生工程质量事故
B.发生投诉、举报、群体性事件、媒体报道并造成恶劣社会影响的当地严重工程质量问题
C.由于勘察、设计或施工原因造成尚在设计使用年限内的建筑工程不能正常使用
D.存在其他需追究责任的违法违规行为
