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[单选题]

收到学员投诉未导致公司形象受损,如何处罚()

A.严重警告

B.书面警告

C.辞退或开除

D.口头警告

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第1题
快件发出时揽收重量5kg,始发中心称重3kg,到达派送公司未称重,派送后客户投诉内件短少,仲裁会如何裁定()。

A.处罚派送公司全额

B.发件公司与派送公司一家一半

C.除发件公司和始发中心外,所有未称重的网点共同承担

D.不予处理

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第2题
以下属于重大升级投诉的是()。

A.通信网络发生故障、业务支撑系统发生故障等造成不良社会影响,影响面大的相关投诉

B.引起国资委等等政府监管部门或集团公司高度重视和通报批评,对公司形象产生影响,经认定确属服务环节出现失误所致

C.被工信部、集团公司、通管局、纠风办、消协、工商局等上级单位或监管部门通报、督办的业务服务事件

D.前期在省内未得到有效预防的,导致同一事件一个月之内不同客户累计正式转办升级投诉量达到50件以上或申诉总量达到100件以上,经总部认定确属省公司责任的

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第3题
根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定,因推广“网上国网”未导致客户利益受损的客户诉求,属于新业务类重要服务事项报备,可不派发投诉工单,按照客户诉求派发()工单。

A.意见

B.咨询

C.服务申请

D.建议

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第4题
国家安全机关侦察员因开展国家安全工作需要,临时征用了小李的轿车,工作过程中该侦察员驾驶小李的轿车办私事,不慎导致车辆受损。应如何处理?

A.如果小李不要求赔偿,就不了了之

B.该侦察员私人将车修好还给小李

C.该侦察员所在单位出钱修好小李的轿车

D.公民支持国家安全工作导致财产受损的,按照国家有关规定给予补偿;对该侦察员要依纪依规给予处罚。

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第5题
供电服务投诉是指公司经营区域内(含控股、代管营业区)的电力客户,在()等方面,对由于供电企业责任导致其权益受损表达不满,要求维护其权益而提出的诉求业务。

A.供电服务

B.营业业务

C.停送电

D.电网建设

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第6题
某出口公司与香港一客户按CIF条件成交。出口方按时交货并将各种合格单据转交了香港客户。但货在运输途中遭到暴风雨,致使货物受损,买方以未收到合格货物为由,拒绝付款。请问买方有无道理,为什么?

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第7题
用人单位一直未收到员工手中未盖章的劳动合同文本一式两份,这种原因导致的事实劳动关系,公司是否应承担双倍工资赔偿()。

A.应该

B.不应该

C.依据管辖地区政策不同而结果不同

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第8题
2011年5月10日,甲公司与乙公司签订一份买卖合同。合同约定:甲公司向乙公司购买大型机器5台,每台40
万元,共计200万元;合同签订之日起5个工作日内甲公司向乙公司付款100万元,余款自机器交付之后每月5日前支付10万元,10个月付清;甲公司任何一个月未按期付款,乙公司享有解除合同的权利;货款付清之前,乙公司保留该5台机器的所有权。乙公司在收到100万元货款后3日内交付机器。甲公司依约支付100万元货款,乙公司在约定时间内向甲公司交付机器时,因合同未约定履行地点及履行费用负担,双方发生争议。在争议未决的情况下,乙公司委托运输公司将机器送到甲公司,为此支付运费1万元。在乙公司保留机器所有权期间发生以下事实: (1)甲公司发现一台机器有重大质量问题,无法使用: (2)一台机器因被突发洪水浸泡受损,送丙修理厂修理,因末支付修理费而被丙修理厂扣留: (3)甲公司将一台机器出租给丁公司,租期3个月,获得租金10万元: (4)甲公司连续3个月没有支付货款。根据上述内容,分别回答下列问题:

如何确定该买卖合同的履行地点?并说明理由。

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第9题
《国家电网公司安全隐患排查治理管理办法》规定,对经事故分析认定存在()情况导致事故发生的,对相关责任人按国家电网公司有关奖惩规定处罚。

A.瞒报安全隐患

B.因工作不力延误消除隐患

C.隐患定级不准确

D.应排查而未排查出隐患

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第10题
某学校5名学生长期受恐怖主义和宗教极端思想影响,决定集体赴到人群密集的地方发动恐怖袭击,该校谢老师因害怕受牵连,一直知情不报,导致公安机关侦查难度加大。如何看待谢老师的行为?

A.视同恐怖分子同伙,从重处罚

B.情有可原,并无过错

C.明知他人有恐怖活动犯罪、极端主义犯罪行为,知情不报,依法给予处罚

D.在公安机关未上门调查情况下,谢老师无主动报告的义务

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第11题
以下属于A类有效投诉的()。

A.提前关站或者延误开展时间10分钟以内的

B.车站环境卫生差,引起媒体曝光或造成影响企业服务形象的

C.捉弄、欺瞒乘客的行为

D.由于员工工作失误,造成乘客经济损失50元及以上的

E.利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人

F.工作中舞弊行为,使乘客利益受损

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